物流客户服务
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物流客户服务

朱龙, 高欢, 主编

出版社:武汉大学出版社

年代:2015

定价:30.0

书籍简介:

本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点,对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。内容包括:物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务系统设计、物流客户服务质量管理、物流客户满意度评价、物流客户关系管理、电子商务与物流客户服务、物流客户服务沟通管理、物流客户投诉管理。本书既可作为高职高专院校物流类专业课程和各类、各层次学历教育与短期培训的教材,也适合作为广大物流企业从业人员的学习参考用书。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787307174221
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出版地武汉出版单位武汉大学出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

物流客户服务是武汉大学出版社于2015.12出版的中图分类号为 F253 的主题关于 物资企业-企业管理-销售管理-高等职业教育-教材 的书籍。