汽车营销与保险

项目一 客户接待礼仪运用

任务一 汽车营销人员职业素质分析

任务二 礼仪接待

项目二 车辆介绍与销售

任务一 车辆展示与介绍

任务二 汽车销售

项目三 汽车投保方案选择

任务一 投保方案选择

任务二 车辆保险办理流程

项目四 汽车维修接待

任务一 汽车维修接待人员职责与工作流程

任务二 售后客户关系维护

《中等职业教育国家级示范学校特色教材：汽车营销与保险》是汽车运用与维修专业汽车营销方向课程教材，主要内容包括客户接待礼仪运用、车辆介绍与销售、汽车投保方案选择、汽车维修接待等四个项目。
　　每个项目都是由“项目情境”引入，而后由若干个工作任务组成，每个工作任务都有“任务描述”“任务目标”“任务分析”“任务实施”“任务评价”“相关知识”和“任务拓展”；每个项目完成之后还设计了“项目小结”和“综合测试”。
　　工作任务的设计以汽车营销典型工作任务为载体，兼顾汽车技术的先进性、通用性。
　　“任务实施”部分配有详细的图解式操作步骤，图文对照，力求符合中职学生的能力水平、认知特点和教学需要。
　　《中等职业教育国家级示范学校特色教材：汽车营销与保险》可作为中等职业学校汽车运用与维修专业教材，也可作为汽车运用与维修人员的阅读教材。