BCG视野

第一部分如何摆脱20世纪型金融人的陈旧躯壳

一般人怎样看待金融人

转变思考模式

在企业价值竞争时代谋求生存

第二部分21世纪型金融人的思考模式

第1章学习从“模式”入手的诀窍

学习纯粹的思考模式

模式化处理方法

从“模式”入手，既快又方便

学会从“模式”入手的诀窍

构思出“新点子”

掌握“模式”

第2章用于制定赢利的金融业务战略的9种思考模式

模式1“空白地带”发现赢利机会的思考模式

模式2“因式分解”发现赢利机会的思考模式

模式3“逻辑计算公式”推测市场规模的思考模式

模式4“矩阵”从各种角度入手掌握客户分类的思考模式

模式5“3C角度”分层次捕捉客户需求的思考模式

模式6“价值链”创造新附加价值的思考模式

模式7“经验曲线”将经验作为赢利源泉的思考模式

模式8“价值定价法”改善经营效率的“自上而下”的思考模式

模式9“异同的观点”建立组织能力的思考模式

第3章配置战略

模式10“战略公式”配置战略的思考模式

企业集团“归类的魔术”

第三部分力争实现“心技一体

第4章将“模式”运用到实际工作中

在横向结构中发挥“模式”的作用

用“检查表”检查“模式”

第5章力争做一个“鬓角君”

态度1“不找借口”

态度2“肯定性思考”

致谢

前言

中国的金融服务业正经历着急剧的变化。中国四大银行中的三家，在不久前还被国际观察家认为处于破产的边缘，现在已经成功注资，并且在香港和上海上市，如果从市值规模看，它们已经成为目前世界排名前四位的银行。数家十几年前成立的股份制银行和城市商业银行正以惊人的速度增长，它们已经进入银行业的所有领域，以及保险、信托和证券等业务，甚至开始收购海外银行。零售银行业务在十几年前还仅限于一些现金存款业务的基础架构，现在已经以惊人的速度发展为高度竞争的市场，拥有广泛的现代投资和交易产品，每家银行都在提供新产品和服务，特别是在面向富裕人群的业务上下足工夫，以超越竞争对手。由于极具吸引力的利率环境，大型公司客户群仍然是银行最重要的利润来源。但是，对于大型公司来说，它们也有了越来越多传统贷款以外的其他融资方式。

同时，外资银行的竞争也在加剧。中国在未来三四年中，将为全球银行业带来20％的收入增长，这深深吸引了所有期待获得下一次增长机会的国际银行。自2006年年底，一些外资银行被允许在中国境内开展零售客户的人民币业务。在获得了中国境内银行业务的牌照之后，这些外资银行正在急速扩张其在中国的业务版图。更多的银行将会跟进。这些外资银行能够充分利用其卓越的业务模式、客户服务经验、产品创新能力、IT系统和处理能力等，在许多利润丰厚的业务上给中国的老牌银行带来了巨大的威胁。

谁能创造更具活力的环境？如果看一看其他亚洲和西方国家银行走过的道路。我们就能大致了解中国银行业将逐步呈现什么特征，中国银行业的道路将必然延续这些路径。许多因素将发挥作用。其中，最重要的因素是监管环境的变化，而整体宏观经济的发展、竞争形势和客户需求的变化等因素也同样发挥着重要的作用。

特别是在这样充满不确定性的多元化环境中，强劲并且考虑周全的战略就显得尤为重要。今天采取正确的战略将决定明天的市场领导地位，将决定谁会沦为并购对象而谁又会成为并购的发起方，将决定谁能够吸引并保留最佳的人才，而这正是银行最重要的资源所在。

因此，我们想将本岛康史先生这本极具洞察力的书介绍给今天中国银行业中参与战略决策的管理者。这本书是作者多年在日本领先的金融服务机构工作经验的积累，对于今天中国银行业的决策者极具参考价值。正如作者所说，没有两家银行是完全相同的。因此没有什么战略应该是或者可以是完全一样的。但是定义制胜战略的方法和一般原则却是可以在所有银行之间共享的。除此之外，我们特别喜欢“战略”和“艺术”的涵义。卓越的战略需要严格的执行方法和科学的分析基础，因此它既是科学也是艺术。

我们确信这本书将会给中国银行业的管理者带来深刻的影响，并对中国银行业的发展产生积极影响。

米嘉博士BCG合伙人兼董事总经理BCG中国银行业智库执行理事邓俊豪BCG合伙人兼董事总经理BCG中国银行业智库理事

　　本书作者结合其多年为金融业及其他各类行业提供商业咨询服务的经验，以比寻常咨询人士更为广阔、敏锐的视角，讲述了10种用于制定赢利的金融业务战略的思考模式，为读者提供了一个全新的视角，使读者能够认识到问题的本质，因势利导、对症下药，进而制定行之有效的解决策略，并提高金融服务的收益力。本书是金融从业人员及金融咨询专业人士的“红宝书”，也能让其他行业人员受益匪浅。　　金融服务作服务行业，为客户提供金融服务，不断满足客户的需求是其基本的职能。服务则是金融业创业创造价值的重要手段。对于21世纪的金融机构而言，重要的问题是如何创造赢利的金融业务，如何制定赢利的金融业务战略。　　本书不是一本讲述经营战略的书，而是着眼于介绍制定经营战略的方法论，即介用于制定赢利的金融业务战略的思考模式。如果你能够理解并灵活掌握这些模式，在实际的工作中，便能向客户提供符合其实际情况的独特战略，就能深化与客户的关系，从而提高金融服务的收益力。【作者简介】　　本岛康史（YasushiMotoshima），波士顿公司（TheBostonCon-sultingGroup，BCG）副总裁、董事，青山学院大学研究生院国际政治经济学博士。毕业于东京大学法学院。曾先后在日本住友银行板式会社和A.T.Kearney株式会社任职。他主要为银行、证券、保险等金融机构提供咨询，业务范围包括并购（M&A）、PMI（M&A后的整合）、制定资本战略、制定中期经营计划、协助制定并实话市场战略、培养组织能力、改革企业文化等。著有《银行经营战略论》、《银行经营的理论和实务》等书籍。