书籍简介:

客户及顾客投诉，是企业、服务单位经常遇到的问题。本书的八十条“道歉心得”从内容、形式、方法、技巧、风俗及法律问题等方面介绍了圆满解决投诉纠纷的方案。

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书籍详细信息
书名	道歉妙计站内查询相似图书
丛书名	识人做人系列
	9787801860637 《道歉妙计》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	上海	出版单位	东方出版中心
版次	1版	印次	1
定价(元)		语种	简体中文
尺寸	20	装帧	平装
页数		印数

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道歉妙计是东方出版中心于2003.出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理：销售管理－商业服务的书籍。