制造服务化决策、实施与控制

第一篇 基础篇

第1章 从生产性服务到制造服务化

1.1 生产性服务的兴起与发展

1.2 生产性服务与制造业的关系

1.3 制造服务化的起源和发展

第2章 制造服务化概述

2.1 制造服务化的动因

2.2 制造服务化发展脉络分析

2.2.1 三阶段的演变观点

2.2.2 四阶段的演变观点

2.2.3 产品一服务连续区的演变观点

2.3 制造服务化的环境因素分析及现状

2.3.1 制造服务化环境因素分析

2.3.2 实施制造服务化存在的问题

2.3.3 实施制造服务化战略给企业带来的挑战

第二篇 决策篇

第3章 制造服务化战略决策模型构建

3.1 制造服务化战略决策维度结构

3.1.1 服务需求维度

3.1.2 服务模块化维度

3.1.3 服务价值度量维度

3.2 制造服务化资源整合能力

3.2.1 资源整合能力的重要性

3.2.2 资源整合能力维度选择

3.3 制造服务化战略决策模型假设与各要素的相互关系

3.3.1 制造服务化战略决策模型总体假设

3.3.2 战略决策维度与企业绩效的关系

3.3.3 战略决策维度与资源整合能力的关系

3.3.4 资源整合能力与企业绩效的关系

3.4 制造服务化战略决策模型的提出与验证

3.4.1 具体化的制造服务化战略决策模型

3.4.2 制造服务化战略决策模型的验证

第4章 制造服务化战略决策模型的运用

4.1 制造服务化战略决策维度的应用

4.1.1 服务需求维度的应用

4.1.2 服务模块化维度的应用

4.1.3 服务价值度量维度的应用

4.2 制造服务化战略决策维度评价指标体系构建

4.2.1 建立评价指标的原则

4.2.2 服务需求评价指标体系

4.2.3 服务模块化评价指标体系

4.2.4 服务价值度量评价指标体系

4.3 制造服务化战略决策过程

4.3.1 决策集分析

4.3.2 对策集分析

第三篇 实施篇

第5章 制造服务产品设计分析

5.1 制造服务产品概述

5.1.1 服务产品

……

第四篇 控制篇

第五篇 案例篇

本书从企业运营管理的视角出发，主要研究了制造型企业遵循服务化转型的发展趋势，如何面向市场，进行服务化的决策、实施和控制问题。本书介绍了一套完整的制造服务管理体系和方法，包括前期的决策、实施过程中的产品设计及后期的控制和评价，并应用于具体的制造服务化项目，为制造型企业在实施服务化战略、向服务化转型提供了有益的借鉴。本书是一本关于制造型企业服务化决策、实施与控制研究的学术专著，可供致力于制造服务化发展的学者、公务人员和企业管理者参考。