晓梅说商务礼仪

第一章 【日常见面礼仪】 DAILY MEETING 一、问候：勤打招呼提升人气 二、赞美：发自内心体现诚意 三、道谢：真诚感恩赢得人心 四、倾听：会听比会说更重要 五、握手：传达积极友好信号 第二章 【交流沟通礼仪】 CUMMUNICATION 一、介绍：做好双方的桥梁 二、名片：专业形象的代言 三、交谈：话题技巧很重要 四、空间：不同距离产生美 五、手势：隐形的标点符号 第三章 【电话邮件礼仪】 PHONE & E-MAIL 一、电话：礼貌拨打耐心接听 二、手机：随时沟通礼仪常伴 三、电子邮件：技巧礼仪缺一不可 第四章 【同事相处礼仪】 COLLEAGUE RELATIONSHIP 一、办公室同事：八小时相处艺术 二、办公室用餐：文明有礼勿随便 第五章 【商务往来礼仪】 BUSINESS CONTACTS 一、拜访：客户关系建立好 二、邀约：真诚有礼的通知 三、请柬：邀请的首张名片 四、送礼：用心意打动他人 五、谈判：有礼有谋的博弈 六、位次：长幼尊卑要遵守 七、会议：礼仪细节定成败 第六章 【商务宴请礼仪】 BUSINESS DINNER 一、订餐：商务宴请的重要环节 二、赴宴：仪表仪态为宴请增值 三、点菜：做好餐桌上的选择题 四、饮酒：酒桌上的规则与习俗 五、中餐：熟悉并不意味着了解 六、西餐：融入世界从礼仪开始 七、自助餐：自然随和不失礼节 八、鸡尾酒会：美酒须配好礼仪 第七章【商务出行礼仪】 BUSINESS TRIP 一、乘坐电梯：狭小空间里的文明细节 二、交通出行：文明乘驾让旅途更愉快 三、入住酒店：讲究言行举止体现素养 四、洗手间内：礼仪细节反映文明程度

　　礼仪， 　　是人际关系的润滑剂， 　　是职场成功的加速器， 　　是发自内心的尊重与体谅， 　　是让人如沐春风的竞争力。 　　礼仪专家张晓梅女士与你分享 　　商务礼仪的精华与细节。 　　现代商务礼仪经典之作 　　《晓梅说商务礼仪》 　　《晓梅说商务礼仪》由张晓梅女士的商务礼仪课程讲稿整理而成，《晓梅说商务礼仪》中介绍了包括商务日常礼仪、商务餐饮礼仪、商务工作礼仪、商务电话礼仪等诸多礼仪细节，紧贴生活实际，详细而实用。张晓梅女士亲自指导模特进行拍摄，为读者演示正确的礼仪举止，不仅生动直观，更使得这些礼仪规则潜移默化为读者自己的礼仪习惯。 【作者简介】　　张晓梅，全国政协委员，曾进修美国加州大学，留美归国人士，中国美丽风尚的引领者。 　　她用一双巧夺天工的手，推开了中国女性从争取解放、寻求平等、找寻美丽、完美自我的最后一道大门——修炼魅力。她的书籍热销大江南北，新浪博客点击过五千万，被誉为“中国第一美丽博客”，有“中国修炼魅力第一人”“美容女王”的美誉。 　　现任《中国美容时尚报》社长兼总编辑，全国工商联美容化妆品业商会常务副会长，中国香料香精化妆品协会副理事长，国家劳动和社会保障部美容专业委员会副主任，《国家美容师职业资格培训教程》、《国家形象设计师职业培训教程》主编，联合国第四届世界妇女大会代表，多次出任国内外美容造型大赛主席、总评判长。 　　著有《修炼魅力女人》《魅女必修100课》《美女必学100招》《中国美》《中国美容美学》《中国式美女》《中国基础美容》《男人眼中的女人身体》《脱敏护肤》《除皱护肤》《去痘护肤》《美白护肤》《美体减肥》《中国美容经济年度报告》等专著。曾先后赴美国、法国、日本、新加坡、德国进修学习，并在美国知名NEWBERRY美容学院、JUANDIOR美容学院、ASTAR好莱坞化妆造型学院、法国FAIRLADY色彩鉴定专科学校完成了美容、化妆、造型、色彩设计等专科学习，获得四个国际认可专科证书。 　　曾先后获得 “联合国世界青年企业家杰出成就奖”“中国十五大杰出创业女性”“中国首届十大女杰”提名奖、“促进中国经济发展成功女性20人”“2003、 2004中国十大经济女性年度人物”“2005中国十大财智人物特别奖”“2006中国十大魅力女人”“全国三八红旗手”“美国圣路易斯市荣誉市民”“影响中国美容经济30人”“中国美媒大使”等荣誉称号。