商务礼仪

第一章 商务礼仪慨述

第一节 礼仪概述

第二节 商务礼仪的重要性

第三节 现代商务礼仪的特征

第四节 现代商务礼仪的重要原则

第二章 商务仪容仪表礼仪

第一节 商务人员仪容礼仪

第二节 商务人员仪态礼仪

第三节 商务人员服饰礼仪

第三章 商务交际礼仪

第一节 称呼礼仪

第二节 介绍的礼仪

第三节 握手礼仪

第四节 问候礼仪

第五节 名片使用礼仪

第四章 商务拜访与接待礼仪

第一节 商务拜访礼仪

第二节 商务接待礼仪

第五章 商务办公礼仪

第一节 办公室礼仪概述

第二节 通信礼仪

第三节 会议礼仪

第四节 公共区域的行为礼仪规范

第六章 商务宴请礼仪

第一节 商务邀宴礼仪

第二节 宴会进行时礼仪

第三节 国际进餐礼仪

第七章 商务仪式礼仪

第一节 签约仪式礼仪

第二节 开业仪式礼仪

第三节 剪彩仪式礼仪

第四节 交接仪式礼仪

第五节 庆典仪式礼仪

第八章 商务谈判礼仪

第一节 商务谈判礼仪的基本原则

第二节 商务谈判准备的礼仪

第三节 商务谈判过程中的礼仪

第四节 世界各国不同的谈判礼仪

第九章 谋职礼仪

第一节 求职前的准备

第二节 求职信、求职电话礼仪

第三节 面试礼仪

第十章 行业礼仪

第一节 银行礼仪

第二节 政务礼仪

第三节 企业礼仪

《商务礼仪/高等学校应用创新型人才培养系列教材·金融学专业》根据经管类本科院校人才培养定位以及商务人员的实际需要设置体系框架，从商务礼仪概述、商务仪容仪表礼仪、商务交际礼仪、商务拜访与接待礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务仪式礼仪、商务谈判礼仪、谋职礼仪和行业礼仪等方面提炼出十个学习项目，系统地介绍了当代商务礼仪的基本知识和标准规范，帮助即将步入职场的毕业生以及商务人员提高个人职业修养水平，使他们能学礼仪、懂礼仪，轻松自如地在各种商务场合展示得体的职业形象和素养，促进事业的成功。
　　《商务礼仪/高等学校应用创新型人才培养系列教材·金融学专业》强调适用、实用的原则。在编写过程中，我们根据经济类本科院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律，重点突出了职业技能的培训。安排了大量的实训项目，并注重实训形式的多样性。《商务礼仪/高等学校应用创新型人才培养系列教材·金融学专业》的章节结构包括：知识结构图、礼仪知识、参考案例、复习思考题、本童实训和拓展阅读等。
　　《商务礼仪/高等学校应用创新型人才培养系列教材·金融学专业》主要适用于高校经管类专业，如金融学、市场营销、国际贸易、文秘、电子商务、旅游管理等专业学生，同时也可供单位、企业作为培训的教材使用。

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