CMDB分步构建指南

第一阶段 组建项目团队和定义项目

步骤1 组建项目团队

步骤2 获取CMDB知识

步骤3 定义项目及目标

步骤4 回顾及确定收益

步骤5 构建业务案例

第二阶段 定义需求和创建IT服务模型蓝图

步骤6 识别治理需求

步骤7 选择最佳实践

步骤8 识别潜在问题

步骤9 识别库存和资产需求

步骤10 定义服务目录需求

步骤11 定义其他流程的支持需求

步骤12 定义配置项颗粒度和IT服务模型

步骤13 定义配置项关系

步骤14 定义配置项属性

步骤15 设计IT服务模型蓝图

第三阶段 选择解决方案和工具

步骤16 选择CMDB解决方案

步骤17 规划CMDB数据填充

步骤18 选择数据采集工具

步骤19 计算项目ROI

第四阶段 建设和维护CMDB

步骤20 建设CMDB

步骤21 建立CI生命周期管理流程

步骤22 建立支持流程

步骤23 CMDB初始化

步骤24 培训CMDB团队和用户

第五阶段 驱动持续价值

步骤25 设定度量与指标

步骤26 创建持续服务改进计划

附录 CMDB分步构建任务蓝图

本书是中国第一本专门介绍CMDB的书籍，从一个企业内部的视角出发，讲解一个CMDB完整的建设过程。它将一个CMDB项目设计成5大阶段，每一个阶段各包含若干个步骤（共计26个步骤），每一个步骤又包含若干个任务（共计152个任务），从组建项目团队到定义需求与立项，从产品选型到CMDB的实施，直到将项目成果与项目目标匹配，对实际业务运作进行了深入指导。书中浓缩了一家软件公司的全球项目经验，是实务操作的升华及提炼。

　　本书适用于所有IT服务从业人员以及专注于 IT服务流程建设的管理者、研究者、思考者。
   

本书是中国第一本专门介绍CMDB的书籍，从完整的项目生命周期角度，介绍如何分阶段、分步骤地建设一个满足企业自身需求的CMDB。书中浓缩了一家软件公司的全球项目经验，是实务操作的升华及提炼。适用于所有IT服务从业人员以及专注于IT服务流程建设的管理者、研究者、思考者。