电子商务物流

第2版前言

第1版前言

第1章 电子商务物流概述

1.1 物流概述

1.2 电子商务与现代物流的关系

1.3 电子商务物流的概念及内容

1.4 电子商务物流的特点及一般流程

1.5 电子商务物流应用案例

本章小结

基本概念

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基础训练

第2章 电子商务物流系统

2.1 物流系统概述

2.2 电子商务物流系统

2.3 电子商务物流系统设计与分析评价

2.4 电子商务物流应用案例

本章小结

基本概念

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基础训练

第3章 电子商务物流功能要素

3.1 仓储

3.2 流通加工

3.3 包装

3.4 装卸、搬运

3.5 分拣

3.6 运输

3.7 配送

3.8 电子商务物流应用案例

本章小结

基本概念

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基础训练

第4章 电子商务配送与配送中心

4.1 配送与电子商务配送

4.2 电子商务配送中心概述

4.3 配送中心管理

4.4 电子商务物流应用案例

本章小结

基本概念

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基础训练

第5章 电子商务的物流模式与

组织管理

5.1 传统电子商务物流模式

5.2 电子商务物流模式

5.3 电子商务物流组织管理

5.4 电子商务物流应用案例

本章小结

基本概念

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基础训练

第6章 电子商务物流技术

6.1 电子商务物流条码技术

6.2 POS系统和EOS系统

6.3 射频技术

6.4 电子数据交换技术(EDI)

6.5 自动跟踪技术

6.6 电子商务物流应用案例

本章小结

基本概念

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第7章 电子商务与供应链管理

7.1 供应链管理

7.2 供应链管理中的物流运作系统

7.3 供应链管理基本方法

7.4 供应链管理绩效评价方法

7.5 电子商务下的供应链管理

7.6 电子商务物流应用案例

本章小结

基本概念

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第8章 电子商务物流客户服务管理

8.1 客户服务的含义及特征

8.2 物流客户服务的基本内容及增值服务

8.3 物流客户服务要素及管理

8.4 物流客户订单管理..二

8.5 电子商务物流应用案例

本章小结

基本概念

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第9章 电子商务物流成本及绩效管理

9.1 电子商务物流成本管理

9.2 电子商务物流绩效管理

9.3 电子商务物流应用案例

本章小结

基本概念

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第10章 电子商务物流新发展

10.1 绿色物流

10.2 逆向物流及应急物流

10.3 第四方物流

10.4 国际物流

10.5 电子商务物流应用案例

本章小结

基本概念

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参考文献

《普通高等教育“十一五”国家级规划教材·高等职业教育规划教材：电子商务物流（第2版）》是在第1版的基础上，借鉴与吸收了国内外物流管理理论及最新研究成果，结合几年来的教学实践，针对电子商务下企业物流管理的新变化、新特点而修订的。全书从物流基本概念以及电子商务与物流的关系入手，系统地介绍了物流活动的全过程和电子商务下物流模式的最新发展，阐述了电子商务下物流配送中心的运作管理，以及供应链管理在电子商务下物流运作的应用，介绍了电子商务物流新技术应用及其在相关行业物流活动中的应用，探讨了在电子商务下物流成本的节约方法与途径。特别对电子商务物流在不同企业中的应用而进行了有针对性的研究，构成了本书的一大特色。本书内容新颖、结构合理；语言简洁流畅、生动形象；追踪前沿、通俗易懂；学练结合、理论与实践结合。每章都有丰富的案例和与内容密切相关的推荐研究网站，让学生的学习贴近社会实际。通过对本书的学习，读者既能掌握相关的理论知识又能提高自身的职业素质。本书紧扣国家电子商务师认证的职业资格标准，既可作为高等职业院校电子商务、物流管理、市场营销、计算机应用等专业的教材，也可作为企事业单位电子商务从业人员、物流管理人员学习参考用书。