新编办公室工作实务

第一章. 办公室工作概述

第一节办公室工作的内容

第二节办公室工作的特点

第三节办公室工作人员应具备的素质与技能

第四节办公室工作人员的工作方法与技巧

第二章. 办公室常用文书写作

第一节常用行政公文写作

第二节常用事务文书写作

第三节常用财经文书写作

第四节常用公关文书写作

第三章. 办公室日常文书处理

第一节办公室日常文书处理工作

第二节办公室日常收文处理

第三节办公室日常发文处理

第四节办公室日常文书管理

第四章.办公室会务工作

第一节会务工作概述

第二节会议前期的筹备工作

第三节会议中期的服务工作

第四节会议后期的整理工作

第五章.办公室日常接待工作

第一节接待工作概述

第二节接待工作程序

第三节接待方法与技巧

第四节接待礼仪

第六章.商务活动实务

第一节商务会谈与签约仪式

第二节庆典活动与剪彩仪式

第三节新闻发布会

第四节开放参观与商务宴请

第五节商务旅行

第七章.办公室信息工作实务

第一节信息的收集

第二节信息资料加工

第三节信息传递与反馈

第四节调查研究工作

第八章. 办公室日常事务工作

第一节 办公环境的设置与管理

第二节办公室时间管理

第三节接打电话与处理邮件

第四节印信与值班工作

第九章. 办公室档案管理

第一节 档案收集工作

第二节档案整理工作

第三节电子档案的管理

第十章. 常见办公设备的使用

第一节 打印机的使用

第二节复印机的使用

第三节传真机的使用

第四节扫描仪的使用

第五节刻录机的使用

参考文献

《新编办公室工作实务》由多年从事文秘教学的高校教师和具有多年办公室工作经验的秘书人员联合编写。全书按照“案例导入+ 工作知识介绍+ 案例分析与点评”的模式，一方面介绍办公室“硬件”——设备的配置和使用，如办公环境的布置，现代办公设备的使用等；另一方面介绍办公室“软件”——各种文体的写作、信息处理、文书与档案、会务与接待等，内容基本涵盖了办公室工作的各个方面。本书既可作为各类学校文秘专业的教材，也可作为办公室工作人员的参考书。

内容创新——既有对秘书工作知识点的讲解，也有对办公室实际工作的分析和总结
　　体例新颖——以案例为切入点，并以案例点评为结束，中间穿插工作知识的介绍
　　作者资深——由多年从事秘书教学的高校老师和具有多年办公室工作经验的秘书人员联合编写
　　读者广泛——既可作为学校文秘专业教材，也可作为办公室人员的参考书