书籍简介:

本书为东莞市技师学院国家级高技能人才培训基地建设成果教材，本教材从酒店从业人员的实际工作需要出发进行构思、设计，旨在提高酒店前厅服务人员的实际操作业务水平、对客服务技能、与客沟通技巧。教材结构设计依据酒店前厅服务实际流程，包含前厅认知、客房预订、前台接待、前台收银、礼宾服务、总机服务、商务中心、客户关系管理等九个模块。编者根据每个模块内容的技能点提取了典型工作任务进行编写，每个工作任务包含以下五个环节：任务描述、任务分析、任务准备、任务实施与评价、相关知识。

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书籍详细信息
书名	前厅服务与管理站内查询相似图书
	9787516731727 如需购买下载《前厅服务与管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国劳动社会保障出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	12.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 18	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

前厅服务与管理是中国劳动社会保障出版社于2017.出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－商业服务－技术培训－教材 ,饭店－商业管理－技术培训－教材的书籍。