保险营销学

前言

第一部分保险营销原理

第一章保险营销概述

第一节保险营销的含义

第二节保险营销的主体

第三节保险营销的对象

第四节保险营销的客体

第二章保险需求分析

第一节保险需求的含义与特征

第二节个人保险需求及影响因素

第三节个人投保决策过程

第四节企业保险需求及影响因素

第五节企业投保决策过程

第三章保险营销环境

第一节保险营销的外部环境

第二节保险营销的内部环境

第三节保险营销环境的监测和分析

第四章保险营销的计划、调研和市场细分

第一节保险营销的计划

第二节保险营销的调研

第三节保险营销的目标市场细分

第二部分保险营销策略

第五章保险竞争策略

第一节基本竞争策略

第二节市场领导者的竞争策略

第三节市场挑战者的竞争策略

第四节市场追随者和市场补缺者的竞争策略

第六章保险产品策略

第一节保险产品组合策略

第二节保险产品生命周期策略

第三节保险附加产品策略

第七章保险产品的价格策略

第一节保险定价及影响因素

第二节保险定价方法

第三节保险定价策略

第四节保险价格变动策略

第八章保险促销策略

第一节促销策略概述

第二节保险广告促销策略

第三节保险公共关系促销策略

第四节保险销售促进

第五节保险人员促销策略

第九章保险关系营销策略

第一节保险关系营销概述

第二节客户关系营销

第三节保持续保性

第三部分保险营销渠道

第十章保险营销渠道

第一节保险营销渠道概述

第二节保险公司的营销体系

第三节保险营销渠道的选择和管理

第十一章直接营销

第一节直接营销的特点

第二节直接营销的种类

第三节直接营销的过程

第十二章代理营销体系

第一节保险代理关系

第二节专业代理营销体系

第三节兼业代理营销体系

第十三章经纪人营销体系

第一节经纪人营销体系的特点

第二节保险经纪人的业务

第三节保险经纪人的业务管理

第四部分保险营销的管理与监督

第十四章保险营销管理

第一节保险营销的组织

第二节保险营销服务部的职能

第三节保险营销队伍的建立

第四节保险营销队伍的管理

第五节保险营销的执行、控制与审计

第十五章保险营销监管

第一节保险公司的业务监管

第二节保险代理人的监管

第三节保险经纪人的监管

第四节保险行业自律

参考文献

　　本书所介绍的保险营销主要是从营销管理的角度出发，是针对管理层介绍应如何制定营销战略、营销计划，选择营销策略、营销渠道等等。　　本书在第一版的基础上进行了修改，主要是更加突出了“保险”的特色，删减了许多在保险学原理、市场营销学中的相关基础知识，更加突出了保险营销过程中特有的知识和讨论热点。本书分为以下四个部分：保险营销原理、保险营销策略、保险营销渠道和保险营销管理。