配送中心运营与管理

第1章 配送中心概述 1.1 配送中心功能及类型调研 1.2 配送中心业务流程图绘制第2章 配送中心选址与规划 2.1 配送中心选址调研 2.2 配送中心设施设备规划调研第3章 订单处理与客户服务 3.1 订单处理流程调研 3.2 制定客户服务战略 3.3 构建客户服务评价指标体系第4章 配送中心进货作业管理 4.1 进货作业流程的调研 4.2 货物分类与编号方法调研 4.3 货物验收与入库作业流程调研第5章 配送中心仓储作业与库存管理

第1章 配送中心概述 1.1 配送中心功能及类型调研 1.2 配送中心业务流程图绘制第2章 配送中心选址与规划 2.1 配送中心选址调研 2.2 配送中心设施设备规划调研第3章 订单处理与客户服务 3.1 订单处理流程调研 3.2 制定客户服务战略 3.3 构建客户服务评价指标体系第4章 配送中心进货作业管理 4.1 进货作业流程的调研 4.2 货物分类与编号方法调研 4.3 货物验收与入库作业流程调研第5章 配送中心仓储作业与库存管理 5.1 仓储空间规划与储位管理 5.2 库存控制及储存合理化第6章 配送中心拣货、补货及配货作业管理 6.1 拣货作业管理 6.2 补货作业管理 6.3 配货作业管理第7章 配送中心配送作业管理 7.1 配送中心配送路线的选择 7.2 配送中心配送合理化情况调研第8章 配送中心流通加工与包装作业管理 8.1 配送中心流通加工技术及类型调研 8.2 常见包装材料的收集与整理第9章 配送中心技术设备 9.1 常见的集装方式及使用的器具 9.2 常用货架种类及其特点 9.3 各种装卸搬运设备的调研 9.4 不同服务类型的配送中心对配送车辆的要求第10章 配送中心信息管理 10.1 配送中心信息系统应用情况调研 10.2 常见物流信息技术收集与整理第11章 配送中心运作成本管理 11.1 配送中心成本构成和成本核算方法调研 11.2 作业成本核算法在配送中心中的应用参考文献

本书立足于高职高专教学的特点以及学生未来就业岗位的实际需求，依据教育部高职高专物流管理专业的最新教学大纲，从实际运作的角度介绍了配送中心运营与管理的基本理论、技术及方法。本书将每章的知识要点归纳到几个项目中，使学生在实施项目的过程中明确了解相关理论、技术及方法，注重理论联系实际，注重培养实际操作能力。为了方便读者对知识的理解和学习，每章都设有配套的项目说明、技能目标、项目任务、项目分析、项目实施准备、项目实施结果评价等模块。 本书可作为大专院校、高职高专等物流专业的教学用书，也可作为物流企业和工商企业物流管理人员的培训教材。