公共关系实务

第一章 公共关系概述

第一节 公共关系的概念及其辨析

第二节 公共关系的基本职能和原则

第三节 公共关系的产生与发展

案例分析

复习与思考

第二章 公共关系工作对象

第一节 公众的分类

第二节 主要公众关系

第三节 公众的心理分析

案例分析

能力拓展

项目实训

复习与思考

第三章 公共关系的组织与人员

第一节 公共关系的组织机构

第二节 公共关系人员

案例分析1

案例分析2

能力拓展

项目实训

复习与思考

第四章 公共关系工作程序

第一节 公共关系调查

第二节 公共关系策划

第三节 公共关系方案实施

第四节 公共关系评估

案例分析

能力拓展

项目实训

复习与思考

第五章 公共关系协调

第一节 公共关系协调概述

第二节 内部公共关系的协调：

第三节 外部公共关系的协调

案例分析

能力拓展

项目实训

复习与思考

第六章 公共关系活动模式

第一节 战略型公共关系活动模式

第二节 战术型公共关系活动模式

案例分析

能力拓展

项目实训

复习与思考

第七章 公共关系传播媒介

第一节 公共关系传播概述

第二节 公共关系传播原则及媒介

第三节 传播效果的影响因素

案例分析

能力拓展

项目实训

复习与思考

第八章 组织识别系统——CIS

第一节 理念识别系统MI

第二节 行为识别系统BI

第三节 视觉识别系统VI

案例分析

能力拓展

项目实训

复习与思考

第九章 公关广告策划

第一节 公关广告的类型及文体特征

第二节 公关广告策划的思维原则及流程

案例分析

能力拓展

……

第十章 公共关系专题活动

第十一章 公共关系危机管理

参考文献

公共关系是帮助组织塑造形象、联络公众、协调关系并促进其事业成功的一种管理工作，是一门生存与发展的艺术。公共关系不仅能够帮助社会组织树立良好的公众形象、赢得公众的了解和支持、增进组织的活力和效益，还具有培养良好社会风气、优化社会人文环境、推进社会精神文明建设的作用。现在公共关系已经被越来越多的社会组织所重视，并成为人们所青睐的职业。
　　《公共关系实务》根据高职高专人才培养教学规律和教学改革需要，由高职高专拥有丰富教学经验的教授、专家共同开发、编写。关注教学改革，贴近职业教育，注重工学结合；与公关员职业标准要求相接轨；为适应高职高专公共关系课程教学的需要，在体系和框架上努力做到：体例新，“教学做”一体，开拓较为深广的具体内容，突出实务操作和实践性。全书包括公共关系概述、公共关系工作对象、公共关系的组织与人员、公共关系工作程序、公共关系协调、公共关系活动模式、公共关系传播媒介、组织识别系统等内容。每章引入“学习目标”“案例分析”“能力拓展”“项目实训”“复习与思考”栏目，更适合学生理解、巩固和提高，对于提高教学效果具有很好的作用。通过《公共关系实务》的学习，不仅能使学生理解、掌握公共关系基本理论和专业知识，而且能够帮助学生运用公共关系理论去发现问题、分析问题和解决问题，培养学生的职业素养，训练和提高学生的职业技能。