市场营销

第一章 市场营销概述

学习目标

引例发生在埃克姆公司董事会议室的一幕

第一节 市场营销基础知识

一、市场营销学的性质和研究对象

二、市场营销学的产生和发展

三、市场营销学的基本概念

四、市场营销的职能

第二节 市场营销理念的历史演变

一、产品导向理念

二、顾客导向理念

三、市场导向理念

四、关系导向理念

五、服务导向理念

六、市场驱动与驱动市场营销理念

本章小结

关键概念

思考题

实践与实训

案例分析以顾客为中心的大荣公司

玛莎公司的成功秘诀

第二章 市场营销环境

学习目标

引例入境还得先问俗

第一节 市场营销环境的含义及特征

一、营销环境的含义

二、营销环境的特征

三、营销活动与营销环境

第二节 微观营销环境

一、企业内部

二、市场营销渠道企业

三、顾客

四、竞争者

五、社会公众

第三节 宏观营销环境

一、人口环境

二、经济环境

三、自然环境

四、政治和法律环境

五、科学技术环境

六、社会文化环境

第四节 环境分析与营销对策

一、营销环境的二重性——威胁与机会

二、威胁与机会分析

三、企业营销对策

本章小结

关键概念

思考题

实践与实训

案例分析用环境优势造市场氛围

漠视的后果

第三章 消费者市场和组织市场

学习目标

引例让顾客“自作自受

第一节 消费者需求及其心理学依据

一、需求分析的心理依据

二、消费者心理活动过程

三、基于消费者心理活动过程规律的营销举措

第二节 消费者需求及其购买行为分析

一、消费者市场的特点

二、影响消费者购买行为的因素

三、消费者的购买决策过程

四、消费者购买行为的类型

五、基于消费者购买过程的营销举措

第三节 组织购买行为研究

一、组织市场概述

二、生产者市场

三、中间商市场

四、政府采购

本章小结

第四章 市场营销调查与预测

第五章 目标市场营销

第六章 产品策略

第七章 定价策略

第八章 渠道策略

第九章 促销策略

第十章 营销战略

参考文献

《21世纪高职高专规划教材·市场营销系列：市场营销》针对高职高专的培养目标，对市场营销的理论、技术、方法和策略进行了通俗易懂的论述，并融入市场营销学术界的前沿观点和思想，体现了新世纪营销的新特点。全书共十章，包括市场营销概述、市场营销环境、消费者市场和组织市场、市场营销调查与预测、目标市场营销、产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略、营销战略。全面反映了市场营销学的基本内容，也涉及市场营销学的前沿问题。坚持“理论讲清，实践够用”的原则，突出可操作性、实用性，培养学生市场营销的综合能力，包括创新能力和实践能力。
《21世纪高职高专规划教材·市场营销系列：市场营销》既可作为高职高专院校经济管理类各专业的教材，也可作为在职人员的培训用书。