出版社:河南科学技术出版社
年代:2018
定价:25.0
秩序维护是物业管理和服务的重要组成部分,是物业服务水平的直观体现。但由于受物业服务标准及项目面积大小、开发商前期投入、配套设施设备配套、小区档次、绿化率、物业费标准、物业运行成本等综合因素的影响,秩序维护的综合服务标准则不尽不同。本《秩序维护规范操作手册》以目前一些规范的中高档小区为示例,并附相关图片、图表,作为物业服务企业秩序维护工作的参考标准和指引。本书的出版对于进一步提高物业服务员工的素质、提高服务品质、提高行业整体水平,让物业服务更有价值、更有尊严,具有重要的作用。使员工阅读学习后知道“我应该做些什么,做到什么标准”,达到应知应会、立竿见影的目的。通过标准化的语言规范、标识规范、行为规范、流程规范,让业主在标准化服务中不断获得幸福感。