六西格玛精益流程

序言

第一部分 用六西格玛实现持续改进

第一章 持续改进和六西格玛语言

第一节 常见术语和定义

第二章 六西格玛概览

第一节 六西格玛的起源

第二节 何谓六西格玛

第三节 如何使六西格玛适用子特定组织

第四节 六西格玛可以为贵组织做什么

第五节 六西格玛的局限是什么

第三章 用六西格玛改进流程

第一节 六西格玛如何运作

第二节 DMAIC流程

第三节 DMAIC流程详解

第四节 胜任的六西格玛从业者

第五节 DMAIC和常用六西格玛工具

第四章 透视六西格玛工具

第二部分 实旆六西格玛

第五章 六西格玛战略

第一节 你准备好实施六西格玛了吗

第二节 选择方法／掌控影响

第三节 规避实施过程中的常见错误

第四节 实施六西格玛时领导者的“必做”之事

第五节 实施计划

第六章 持续经营改进操作系统

第一节 管理控制框架

第二节 成本效益报告

第三节 监督并控制实施

第七章 六西格玛组织

第一节 全球框架

第二节 业务部门框架

第三节 业务部门中的项目结构

第四节 项目责任和报告

第五节 关键角色和责任

第八章 倡导六西格玛

第一节 流程绩效管理

第二节 识別改进机会

第三节 选择六西格玛项目

第四节 团队领导者首次实施六西格玛项目

第五节 项目启动

第六节 项目倡导者和流程负责人的做法

第三部分 持续改进六西格玛

第九章 改变路径

第一节 组织学习

第十章 强化六西格玛的四大支柱

第一节 四大支柱

第二节 评估你的操作系统

第十一章 结合六西格玛和精益

……

第十二章 检视精益工具包

第十三章 加速六西格玛项目

结束语

附录一 质量保证VS.质量改进

附录二 项目倡导者正式项目评审提问

附录三 经营改进战略一览表

附录四 领导者的自我评估

致谢

可以确定一点：不管推行何种改进战略，最简单的部分都是培训项目团队领导者了解工具和改进流程。真正的挑战存在于战略层面——用哪种方法实施方案，可对组织的财务收益和员工的工作生活质量产生巨大、积极的影响。花点时间想象一下，做到这点将会怎样。如果你参与实现了该成就，将会有何感觉? 这对你的个人生活和职业生涯品质有何影响? 这对你自己、公司和周围人的命运又有何影响?
我希望《六西格玛精益流程》的内容可以在某种程度上持续提高你的人生质量，并帮助你迎接挑战。