业务员口才训练与实用技巧

第一章 “买卖不成话不到，话语一到卖三俏”，业务员要有好口才　说话要做到动听入耳　洽谈中的说服技巧　保持耐心与礼貌的说话态度　对客户表示出关切和爱心　要让客户心里舒服　没有热情就没有销售　用有效的讲解系住顾客的心　货卖一张嘴，全凭舌上功　销售成败与口才密不可分　学得好才能说得好　业务员的语言修炼　业务员语言禁忌第二章 开发客户，唱好销售头场戏　从客户的兴趣爱好人手　围绕兴趣集中点展开推销　把最漂亮的一面展示给客户　让声音富有感染力　赞扬客户，满足他的自尊心　用小礼物接近与客户的关系　激发客户的期待心理　唤起客户的好奇心　与客户建立和谐关系　赢得销售机会　扫除销售障碍　打动客户的心　寻找共鸣，找到与客户的共同话题　投其所好，谈论客户感兴趣的　赢得准客户的认可　把话说到客户心坎里第三章 预约客户，找准客户钓大鱼　做好电话预约准备　打电话的注意事项　电话预约的技巧　消除客户心中疑惑　电话预约的拒绝处理　电话沟通的提问技巧　制造合适的电话开场白　和客户秘书的沟通技巧　电话预约的语言技巧　电话预约的要点第四章 拜访客户，从沟通开始了解客户　拜访客户的第一句话很重要　一开场就吸引客户的注意力　对客户说话要动听入耳　合理赞美客户　正确使用推销辞令　直截了当说明白　顾及客户，不能滔滔不绝　……第五章 说到客户心里，会说话签大单第六章 化解客户异议，变抱怨为销售机会第七章 让客户下定决心，销售业务促成技巧第八章 成交在于细节，赢得客户的支持和好感第九章 赢得谈判，让业绩更上一层楼第十章 让客户感觉价格合适，与客户讨价还价的技巧第十一章 催收货款，回款才是硬道理

　　做业务的每一个环节都离不开说话，每一次交易都不亚于一场外交活动。采购需要说动卖方，销售需要说动买方，争得利益需要讨价还价——这些都需要张嘴去说。　　销售的本质就是把东西卖出去。在这个过程中，业务员的语言技巧至关重要。会说话，就能让客户满意，从而促成交易。　　《金牌口才训练实用丛书：业务员口才训练与实用技巧》以业务员口才技巧与训练为中心，让业务员学会恰当地运用各种说话技巧，在最短的时间内打动客户，使业务员在面对不同的客户时，都能应对自如，顺利达成销售订单。　　一个人会不会说话，常常关系到能不能成功。无数成功事例说明，人具有可塑性，只要加强口才训练，掌握正确的训练方法，即使天生不善言谈，也能练出好口才。　　《金牌口才训练实用丛书：业务员口才训练与实用技巧》讲述了提升口才的基本方法和训练技巧，具有很强的实用性与操作性。相信《金牌口才训练实用丛书：业务员口才训练与实用技巧》一定能帮助你成为最具魅力的说话高手。