餐饮企业绿色营销管理

第一章导论

第一节绿色营销与餐饮绿色营销

一、绿色营销观念产生的时代背景

二、绿色营销的基本内涵

三、餐饮绿色营销的界定

四、餐饮绿色营销的基本特征

第二节餐饮企业绿色营销实践体系

一、餐饮企业绿色营销的影响因素

二、餐饮绿色营销的实践体系

第三节餐饮企业绿色营销的现实意义

一、绿色营销是餐饮企业自身发展的需要

二、绿色营销是现代社会发展的迫切要求

第二章我国餐饮业市场环境分析

第一节我国餐饮业宏观市场环境

第二节我国餐饮业面临的绿色挑战

一、消费者非理性消费

二、经营者缺乏诚信

三、卫生管理有待规范

四、环境污染严重

第三章餐饮绿色消费行为

第一节绿色消费及消费者

一、餐饮绿色消费

二、餐饮绿色消费者

第二节餐饮绿色消费行为分析

一、影响餐饮绿色消费行为的因素

二、餐饮企业的绿色消费行为

第四章餐饮企业食品安全管理

第一节餐饮企业的食品安全卫生

一、食品安全卫生

二、食品不安全因素的来源

三、食品安全卫生的法规与管理

四、餐饮业卫生操作规范要点

第二节HACCP的原理及在餐饮业中的应用

一、HACCP的概念及特点

二、HACCP的基本原理与应用操作步骤

三、HACCP在餐饮业中的应用

第五章餐饮企业食品营养健康管理

第一节中式餐饮营养基础

一、营养素与食物成分表

二、平衡膳食与营养餐饮

三、营养素供给量与营养素摄入量

第二节中式餐饮的科学营养配餐

一、科学营养配餐的原则与程序

二、合理配餐与菜谱制定

三、营养计算与营养评价

第三节科学合理的烹饪方法

一、烹调加工对营养素的影响

二、烹调加工中减少营养素损失的方法

三、餐饮企业营养健康管理措施

第六章餐饮企业的环境保护管理

第一节餐饮企业环境的绿色设计

一、餐饮企业绿色建筑设计

二、绿色建筑的设计方法

第二节餐饮企业的环境友好采购

一、环境友好的采购原则

二、餐饮企业实施环境友好采购的方法

第三节餐饮企业室内环境质量

一、餐饮企业的绿化

二、室内空气质量

三、室内噪声控制

第四节餐饮企业能源管理

一、餐饮企业水资源管理

二、餐饮企业能耗管理

三、餐饮企业区域节能控制

第五节餐饮企业污染物管理

一、气体污染物

二、垃圾管理

三、化学物品管理

四、其他有害物质管理

五、餐饮企业危险材料的处理

第七章餐饮企业绿色管理综合体系

第一节餐饮企业绿色管理综合体系的参照系

一、ISO9000质量管理体系

二、ISO14000环境管理体系

三、OHSAS18000职业健康安全体系

第二节餐饮企业绿色管理综合体系的构建

一、构建管理综合体系的必要性

二、餐饮企业绿色管理综合体系的构建程序

第三节餐饮企业绿色管理制度规范

一、餐饮企业绿色管理目标

二、餐饮企业绿色管理制度

三、餐饮企业绿色管理的岗位职责

第八章餐饮企业绿色管理的绩效评价

第一节餐饮企业绿色管理绩效评价的指标体系

第二节餐饮企业绿色管理AHP综合绩效评价模型

一、建立递阶层次结构

二、构造判断矩阵

三、计算判断矩阵权向量

四、一致性检验

五、构建综合评价模型

第三节餐饮企业绿色管理综合绩效评价例解

一、建立评价指标递阶结构

二、指标权重及一致性检验

三、模糊综合评价

四、综合评价结果

第九章我国餐饮业绿色营销管理战略

第一节我国餐饮企业绿色营销现状

一、我国绿色餐饮的发展现状

二、制约我国餐饮业绿色营销的因素

第二节我国餐饮业绿色营销战略的实施

一、加强宏观管理，创造绿色发展环境

二、运用营销组合，打造绿色企业形象

三、强化内部管理，塑造绿色企业文化

附录

附录一中华人民共和国食品卫生法

附录二食物成分表

附录三中国居民膳食营养素参考摄入量表

附录四餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范

附录五中国绿色饭店实施评估细则

主要参考文献

　　全书共分九章，第一章为导论，阐述了绿色营销相关背景知识及餐饮绿色营销的实践体系构成。第二章至第三章，对我国餐饮市场的环境和绿色消费者及其行为进行了分析。第四章至第六章，将绿色餐饮“安全、健康、环保”的理念在餐饮业中的运用进行了实践性的探索。第七章至第八章，对餐饮企业构建绿色营销管理体系的思路及程序进行了研究，并构建了餐饮企业绿色管理指标体系，建立了餐饮企业绿色管理绩效综合评价模型。第九章对我国餐饮业的绿色营销管理发展战略进行了全面论述。