消费心理学

前言

第1章 概述

1.1 消费心理学的研究对象和发展历史

1.2 消费心理学的研究任务和意义

1.3 消费心理学的研究原则和方法

第2章 消费者的一般心理过程

2.1 消费者心理活动的认识过程

2.2 消费者心理活动的情感过程

2.3 消费者心理活动的意志过程

第3章 消费者的个性心理特征

3.1 消费者的气质

3.2 消费者的性格

3.3 消费者的能力

3.4 消费者的兴趣

第4章 消费者的需要与动机

4.1 消费者需要的分析

4.2 消费者的购买动机

第5章 消费者的购买行为与购买决策

5.1 消费者购买行为的过程与类型

5.2 消费者购买行为的一般模式

5.3 消费者的购买决策

第6章 影响消费者心理的个体因素

6.1 年龄对消费者心理的影响

6.2 性别对消费者心理的影响

6.3 家庭对消费者心理的影响

第7章 影响消费者心理的社会因素

7.1 社会群体对消费者心理的影响

7.2 社会阶层对消费者心理的影响

7.3 社会文化对消费者心理的影响

第8章 新产品与消费者购买心理

8.1 新产品购买者的类型及心理分析

8.2 新产品设计与消费心理

8.3 新产品推广的心理策略

第9章 产品名称、商标、包装与消费者购买心理

9.1 产品命名与消费者心理

9.2 商标设计与消费者心理

9.3 产品包装与消费心理

第10章 产品价格与消费者购买心理

10.1 产品价格的心理功能

10.2 消费者的价格心理与价格判断

10.3 价格制定的心理策略

10.4 价格调整的心理策略

第11章 营销促进与消费者购买心理

11.1 人员推销与消费者购买心理

11.2 广告宣传与消费者购买心理

11.3 公共关系与消费者购买心理

11.4 营业推广与消费者购买心理

第12章 营销场景与消费者购买心理

12.1 商店店址选择与消费者购买心理

12.2 商店招牌与消费者购买心理

12.3 橱窗设计与消费者购买心理

12.4 商店建筑、设施与消费者购买心理

第13章 网络营销与消费者购买心理

13.1 网络营销概述

13.2 网络营销心理因素分析

13.3 网络营销的心理策略

第14章 营销者心理与行为对消费者购买心理的影响

14.1 营销服务与消费者购买心理

14.2 营销人员的语言艺术与消费者购买心理

14.3 营销人员的仪表与消费者购买心理

14.4 营销人员的心理素质训练

附录 心理自测练习

参考文献

《消费心理学/安徽省高等学校“十二五”省级规划教材·高职经管类精品教材》系统而简要地阐述了消费心理学的基本原理和方法，共有14章内容，分3个部分：第1部分是消费者心理与行为；第2部分是营销手段和媒介的心理效应；第3部分是营销者心理与素质。内容上力求简洁、通俗，体例设计上注意新颖、活泼，充分体现了“必需，够用，实用”的原则，符合高职学生的学习特点。