打造年薪100万的营销总监

前言

第一篇角色认知及岗位职责篇

第一章你应该做好的准备

第一节营销总监应该明白的职场规则

一、要熟记四个不等式

二、树立自信我骄傲我是总监

第二节营销总监在企业中的五大任务

第一个任务：制订目标

第二个任务：组织实施

第三个任务：作出合理正确的决策

第四个任务：实施有效的监督和控制

第五个任务：培育人才

第二章营销中心岗位及职责

第一节营销总监工作职能描述

一、营销职能概念的变化

二、目前我国营销中存在的问题

三、营销中心在企业的位置

第二节营销中心的组织架构及岗位职责

一、营销中心的组织架构

二、营销中心的工作职能

三、营销中心下辖各部门的工作职能

四、市场部各岗位职责

五、销售部各岗位职责

六、直属办事处各岗位职责

七、商品部各岗位职责

第二篇业务能力篇

第三章如何做好市场调研与管理

第一节市场信息调研

一、市场信息的收集

二、竞争情报收集表格

第二节市场竞争管理

一、SWOT分析法

二、认识你所在企业的竞争对手

三、竞争手段

四、竞争策略

五、竞争策略忠告

第三节如何做好市场管理考核

一、考核指标

二、考核办法

第四章如何做好营销策划

第一节营销策划的主要内容

一、营销策划的原则

二、营销战略策划的主要内容

第二节营销计划的制订

一、确定销售目标

二、销售目标细分

第五章如何做好渠道与销售管理

第一节销售物流管理

一、订货管理程序

二、发货管理

三、退货管理

第二节销售资金流管理

一、资金预算

二、回款管理

第三节销售业绩管理

一、销售报表

二、销售业绩分析报表

第六章如何做好客户管理

第一节客户开发与客户管理

一、客户开发

二、客户管理

第二节客户服务

一、服务是新时期竞争的法宝

二、服务决策、服务内容、服务形式

三、服务效果评估

四、客户投诉管理

第七章如何做好促销管理

第一节促销管理概述

一、人力促销管理法

二、营业推广管理

三、选择促销工具

四、公共关系促进管理

五、其他促销工作

第二节如何做好促销管理考核

一、考核指标

二、考核办法

第八章如何做好营销队伍管理

第一节营销队伍素质管理

一、营销队伍培训计划

二、营销队伍培训主要内容

第二节营销人员业绩管理

第三篇管理能力篇

第九章营销总监的五大管理工具

第一节管理者通用管理模型

第二节ABC分析、系统及目标管理

工具一：ABC分析及系统的舍弃

工具二：提升效率的目标管理

第三节绩效评估(工具三)

环节一：建立绩效标准

环节二：观察行为

环节三：等第评定(等第评估)

环节四：绩效面谈

环节五：绩效辅导

第四节沟通无限(工具四)

一、与下属沟通方式之一：个别沟通

二、与下属沟通方式之二：团队沟通

三、如何与上级进行积极沟通

四、与客户沟通时请记住你代表公司

第五节提高效率的良方时间管理(工具五)

一、学会分析“时间哪里去了”的方法

二、每日时间分析

三、合理利用时间的方法

四、提高你的分派能力

第十章训练与指导做个超级教练

第一节训练

一、训练的方法

二、训练四步骤

第二节卓越的指导艺术

一、最佳和最差的指导者

二、指导的方法

第十一章创造积极的工作氛围

第一节激励的技巧

一、建立起积极的工作氛围

二、关注你的员工

三、关注于工作

四、关注于你的营销总监工作以身作则

五、做拉拉队长让大家听见赞美

六、每一次批评便该有三次赞美

七、在进行教导时先谈好消息，再谈坏消息

八、赞美的艺术

九、团队的力量

第二节解决问题的方法

一、变化多端的赛场

二、“问题一解决”程序

三、头脑风暴法

第四篇形象修养篇

第十二章外在形象的塑造

第一节职场形象基本注意要点

一、初次与客户相识的形象要点

二、领带男人的自我宣言

三、鞋

四、手表、腰带等佩饰物你的增值器还是减值器

五、笔

六、公文包

第二节管理者应该注意的形象细节

一、剪掉你的鼻毛

二、握手

三、身体语言的作用

四、我的笑容价值百万美金训练自己真诚的微笑

五、训练自信眼神

六、训练完美的修养

第三节商务会面的要点

一、会见

二、约会守时就是信誉

三、介绍

四、交谈的礼节

前言

面对日益激烈的市场竞争。从某种程度上说，营销的成败决定着企业的成败。营销总监，作为一个金领职业，需要为企业创造价值，推动企业的进步和发展。如何将企业由产业化向市场化全面推进，实现企业高速良性的可持续发展，创建渠道、大力发展终端市场，准确快速了解市场信息，掌握行业市场动态，快速占领市场，提高产品知名度、市场美誉度，建立维护市场品牌，了解并满足市场，主导和培育市场，将成为企业营销总监的首要任务。在如今市场经济飞速发展的时代，市场对营销总监的要求越来越高。同时我们也发现，真正能够胜任营销总监岗位的人却并不多，有很多营销总监并不了解岗位的职责，甚至营销中心囊括哪些部门都不清楚。另外，一些企业的领导对营销总监的认识也很模糊，他们认为销售总监就是营销总监甚至在营销总监职位之上，在企业里也只是冠以营销总监的帽子而已。

基于这样一些现状，本书从营销总监的角色认知、岗位职责、业务能力、管理能力、了解他人及了解自己、形象修养等方面展开写作，内容清晰明了，既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了营销总监的工作方法及流程。特别需要说明的是，我们在写作业务能力这一部分时，收集了大量的实用表格及案例，内容包括营销计划管理、市场管理、销售及促销管理、客户及营销队伍管理等，它们是营销总监工作的业务指南，你可拿来即用。全书的知识结构可令新上任的营销总监茅塞顿开；令老手若有所感，更上层楼。

本书从角色认知及岗位职责、业务能力、管理能力、形象修养四个方面。来帮助营销总监成功地了解他人及了解自己，让你如虎添翼，建立更强的自信心，以此塑造完美的、百战百胜的营销总监。祝愿你能尽快成为年薪百万的营销总监！

　　这是一个注重综合素质的时代，要成为一名优秀的营销总监应当提升自己的综合能力，其中既包括工作管理能力、业务能力，也包括个人形象素质的修养。本书从角色认知及岗位职责、业务能力、管理能力、形象修养四个方面帮助营销总监成功地了解他人与自己，以此塑造完美的、百战百胜的营销总监。本书适合于品牌企业营销总监、营销部经理人员以及渴望成为营销总监的营销人员阅读。　　面对日益激烈的市场竞争。从某种程度上说，营销的成败决定着企业的成败。营销总监，作为一个金领职业，需要为企业创造价值，推动企业的进步和发展。如何将企业由产业化向市场化全面推进，实现企业高速良性的可持续发展，创建渠道、大力发展终端市场，准确快速了解市场信息，掌握行业市场动态，快速占领市场，提高产品知名度、市场美誉度，建立维护市场品牌，了解并满足市场，主导和培育市场，将成为企业营销总监的首要任务。在如今市场经济飞速发展的时代，市场对营销总监的要求越来越高。同时我们也发现，真正能够胜任营销总监岗位的人却并不多，有很多营销总监并不了解岗位的职责，甚至营销中心囊括哪些部门都不清楚。另外，一些企业的领导对营销总监的认识也很模糊，他们认为销售总监就是营销总监甚至在营销总监职位之上，在企业里也只是冠以营销总监的帽子而已。　　基于这样一些现状，本书从营销总监的角色认知、岗位职责、业务能力、管理能力、了解他人及了解自己、形象修养等方面展开写作，内容清晰明了，既有相关的理论知识，更有简明的操作方法，多层次、多方位地阐释了营销总监的工作方法及流程。特别需要说明的是，我们在写作业务能力这一部分时，收集了大量的实用表格及案例，内容包括营销计划管理、市场管理、销售及促销管理、客户及营销队伍管理等，它们是营销总监工作的业务指南，你可拿来即用。全书的知识结构可令新上任的营销总监茅塞顿开；令老手若有所感，更上层楼。　　本书从角色认知及岗位职责、业务能力、管理能力、形象修养四个方面。来帮助营销总监成功地了解他人及了解自己，让你如虎添翼，建立更强的自信心，以此塑造完美的、百战百胜的营销总监。祝愿你能尽快成为年薪百万的营销总监！