现代餐饮企业经营与管理

第1章餐饮经营管理概述

1.1餐饮业发展概况

1.2餐饮企业的类型

1.3现代餐饮企业职业经理人

复习与思考题

第2章餐饮管理基础理论

2.1管理基础理论

2.2餐饮经营管理的内容

2.3餐饮企业常用的管理方法

复习与思考题

第3章餐饮市场分析和市场调研

3.1餐饮营业环境分析

3.2餐饮市场调研

3.3餐饮市场顾客购买行为分析

3.4餐饮企业选址

复习与思考题

第4章餐饮企业营销管理

4.1现代餐饮企业营销管理概述

4.2餐饮产品策略

4.3餐饮产品价格策略

4.4促销策略

复习与思考题

第5章餐饮企业组织机构与人力资源管理

5.1组织管理概述

5.2组织设计

5.3组织制度

5.4餐饮企业人力资源管理

复习与思考题

第6章餐厅与菜单管理

6.1餐厅设计

6.2菜单概述

6.3菜单的设计与制作

6.4菜单的定价

复习与思考题

第7章餐饮食品原料管理

7.1餐饮食品原料的采购管理

7.2餐饮食品原料验收管理

7.3餐饮食品原料的库存管理

复习与思考题

第8章餐饮生产管理

8.1厨房的设计与布局

8.2餐饮生产的特点及餐饮生产管理的任务

8.3厨房业务管理

复习与思考题

第9章餐饮服务质量管理

9.1餐饮服务质量管理

9.2餐饮服务人员的素质要求

9.3餐饮服务质量衡量标准与评价体系

复习与思考题

第10章餐饮成本控制

10.1餐饮成本的内容

10.2餐饮成本的控制

10.3餐饮成本核算

复习与思考题

第11章餐饮管理新趋势

11.1餐饮企业管理新趋势

11.2餐饮企业的品牌化战略与连锁经营

11.3计算机网络在餐饮管理中的应用

复习与思考题

参考文献

　　本教材在参考吸收了国内外大量有关餐饮经营与管理研究成果的基础上，结合我国餐饮业的实践活动，系统地阐述了餐饮经营与管理的基础知识、基本理论和基本方法。在教材内容的选取上以“宽”、“新”、“实”并举，注重内容的科学性、系统性和创新性；深入、系统地阐述餐饮企业经营与管理的基本理论和方法，其内容包括：餐饮经营管理概述、餐饮企业管理的基础理论、餐饮市场分析和市场调研、餐饮企业营销管理、餐饮企业组织机构与人力资源管理、餐厅与菜单管理、餐饮原料管理、餐饮生产管理、餐饮服务质量管理、餐饮成本控制、餐饮管理新趋势等。　　本教材立足适应21世纪对餐饮人才培养的需要，使学生掌握餐饮企业经营管理的基本知识、基本理论、基本技能。全书内容共分11章，以餐饮管理的理论为基础，以业务经营活动为中心，注重内容的系统性、科学性、实用性和先进性，深入浅出，循序渐进，通过案例有效地将理论知识与实践结合起来，增强了知识性与趣味性。主要内容包括：餐饮管理基础理论、餐饮市场分析与调研、餐饮企业营销管理、餐厅与菜单管理、餐饮原料管理、餐饮生产管理、餐饮服务质量管理、餐饮成本控制、餐饮管理新趋势等。　　本书可作为高等职业院校烹饪、旅游、餐饮管理等专业教材，也可作为烹饪技师培训和餐饮行业职工培训教材。