市场调查与分析

目　录

项目一　策划市场调查　1

项目导入　1

学习目标　1

调查故事　2

任务1．1　准备市场调查　2

1．1．1　认识与理解市场调查　2

1．1．2　设计调查项目委托合同　11

1．1．3　组建市场调查项目小组　16

实训1　18

任务1．2　设计市场调查方案　19

1．2．1　明确市场调查问题　19

1．2．2　确定市场调查目标　26

1．2．3　制订市场调查方案　28

1．2．4　撰写市场调查策划书　32

实训2　33

任务1．3　设计市场调查工具　34

1．3．1　确定调查抽样方框　34

1．3．2　设计市场调查问卷　39

1．3．3　编制市场调查记录表　52

实训3　53

项目小结　54

案例分析　54

项目实践　56

考核评价　57

项目二　实施市场调查　61

项目导入　61

学习目标　61

调查故事　62

任务2．1　组建市场调查队伍　62

2．1．1　选择市场调查人员　62

2．1．2　培训市场调查人员　67

实训1　70

任务2．2　组织实施市场调查　70

2．2．1　 组织实施问卷调查　70

2．2．2　组织实施访谈调查　71

2．2．3　组织实施电话调查　74

2．2．4　组织实施观察调查　75

2．2．5　控制市场调查　77

实训2　79

项目小结　79

案例分析　79

项目实践　80

考核评价　81

项目三　处理分析调查资料　85

项目导入　85

学习目标　85

调查故事　86

任务3．1　整理统计调查数据　86

3．1．1　确认数据资料　87

3．1．2　编码、录入数据　91

3．1．3　编制统计图表　96

实训1　102

任务3．2　分析市场调查资料　102

3．2．1　经验判断分析　102

3．2．2　探索性分析　105

3．2．3　统计方法应用　112

实训2　115

任务3．3　撰写市场调查报告　115

3．3．1　构思市场调查报告的框架　115

3．3．2　撰写市场调查报告　118

实训3　123

项目小结　123

案例分析　123

项目实践　124

考核评价　127

项目四　反馈评价调查结果　131

项目导入　131

学习目标　131

调查故事　132

任务4．1　总结评价调查结果　132

4．1．1　跟踪市场调查报告　132

4．1．2　自我评价调查报告　134

4．1．3　检查报告可行性　138

实训1　140

任务4．2　沟通展示调查成果　141

4．2．1　策划调查报告展示方式　141

4．2．2　策划与组织市场调查报告会　142

实训2　144

项目小结　145

案例分析　145

项目实践　146

考核评价　151

参考文献　155

《市场调查与分析》以市场调查工作过程为导向，紧紧围绕职业活动要求对课程内容进行了重新设计，以实际的市场调查与分析活动流程为主线编写而成。全书分为四大项目、十个任务：项目一策划市场调查，主要介绍了如何准备市场调查和任务、设计市场调查方案和调查工具；项目二实施市场调查，讲述了如何组建市场调查队伍和组织实施市场调查；项目三处理分析调查资料，主要内容包括整理统计调查数据、分析市场调查资料、撰写市场调查报告；项目四反馈评价调查结果，介绍了总结评价调查结果和沟通展示调查成果。书中的每一个项目既可独立操作，又有着系统的逻辑关系，组合在一起就是一个完整的市场调查与分析过程，内容更贴近职业工作的实际。
　　《市场调查与分析》适合高等职业教育市场营销专业、工商管理专业及其他经济管理类专业教学使用，也可以作为企业在职人员的参考用书。