旅游服务心理学
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旅游服务心理学

国家旅游局人事劳动教育司, 编

出版社:旅游教育出版社

年代:2004

定价:19.0

书籍简介:

作为旅游中等职业教育的一本旅游心理学教材,本书围绕旅游工作者在工作中会遇到哪些问题,应如何应对及应具备怎样的心态三个问题展开论述,涉及六大主题,即怎样做才能让旅游者满意,避免其不满意和消除其不满,以及怎样看待和处理工作者与旅游者之间的是非问题,怎样才能对旅游者与合作者施加积极的影响,旅游工作者如何心理自助和控制不良情绪。是一本有较高实用性和可操作性的旅游心理学教材。

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书籍详细信息
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7563711848
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出版地北京出版单位旅游教育出版社
版次1版印次1
定价(元)19.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数 186 印数 5000

书籍信息归属:

旅游服务心理学是旅游教育出版社于2004.05出版的中图分类号为 F590 的主题关于 旅游心理学-专业学校-教材 的书籍。