客户关系管理

书籍简介:

本书从理论基础、技术基础、CRM典型功能、CRM实践四个角度出发，全方位介绍了目前CRM的方方面面。包括CRM的产生背景，客户关系管理的内涵等内容。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户关系管理是科学出版社于2004.10出版的中图分类号为 F274-39 的主题关于 企业管理：销售管理－管理信息系统 的书籍。