这样面试最有效

第一章漫谈法1

第一节看似随意的“漫谈”1

第二节有准备的“漫谈”3

第三节有中心的“漫谈”形散而神不散6

第四节控制面试官的认知偏差18

第五节漫谈法应用24

第二章结构法27

第一节标准化的面试方法27

第二节为结构化做准备34

第三节结构化面试流程43

第四节美中不足结构法的局限性47

第五节结构法的应用49

第三章情景法55

第一节不露痕迹的考察55

第二节情景的准备58

第三节面试流程66

第四节注意事项73

第五节情景法应用75

第四章车轮法81

第一节方法介绍81

第二节面试准备85

第三节推动“车轮”92

第四节保证“车轮”的顺利前行102

第五节车轮法应用105

第五章电话法109

第一节方便易行的面试法109

第二节简单面试，充足准备114

第三节面试流程122

第四节注意事项132

第五节电话法应用134

第六章演讲法137

第一节演讲法介绍137

第二节面试准备140

第三节演讲法面试流程149

第四节演讲法的“信度杀手”161

第五节常用的演讲主题举例163

第七章答辩法167

第一节方法介绍167

第二节答辩准备170

第三节答辩实施180

第四节操作难点189

第五节答辩法的应用191

第八章实测法195

第一节方法介绍195

第二节面试准备201

第三节面试流程213

第四节注意事项218

第五节实测法应用221

第九章讨论法225

第一节“忽视”面试官的面试法225

第二节面试准备228

第三节作为观察者的面试官244

第四节减少误差：选题和评分是关键250

第五节讨论法应用251

第十章游戏法253

第一节方法介绍253

第二节游戏准备257

第三节面试流程266

第四节没有完美的方法，只有合理的操作274

第五节游戏法应用：几种经典的面试游戏276

参考文献281

前言

倘若招聘是企业不断输入新鲜血液的入口，那么，面试就是企业输入新鲜血液的源头；倘若招聘是企业改善痼疾的处方，那么，面试就是决定处方成败的关键药剂。

面试对企业的重要性是毋庸置疑的。作为企业的管理者，没有谁敢凭借一份漂亮的简历、出色的作品或者其他能力证明清单就立即做出录用的决定。不管是声名赫赫的世界500强企业，还是艰苦创业的小公司，面试永远都是他们招聘未来员工的必要流程。

事实上，让HR们头痛不已的是：在面试时表现出众的应聘者，到了工作岗位上却不能够胜任；在面试官眼中积极勤勉的应聘者，在实际工作中却总是推诿逃避；千挑万选经过层层考评的优秀应聘者，最后因为“个人原因”弃甲而逃……

这些现象对于HR们来说已经是司空见惯了。企业在为招不到合适的人而费尽心思的时候，是否反思过一个最重要的问题你的面试，有效性能有几何？

下面的场景是我们屡见不鲜的。

情景1：招聘现场，人头攒动。面试官从应聘者手中收过简历，匆匆看了一眼后说道：“对不起，这个岗位我们不招大专生，简历还给你。”

情景2：总经理匆匆走进面试室，边走边问秘书：“这轮应聘的是什么岗位？”

情景3：面试官：“原来你是杭州人啊？我也是杭州人呢。你家里都有些什么人啊？”应聘者他乡遇故知很是兴奋，于是两个人开始交流在杭州时的生活。

这些场景正在直观地预示我们，这场面试将会变得收效甚微。但是，面试是从什么时候起变质的？我们该如何设计有效的面试程序？面试官该如何做才能获得应聘者的真实反应？我们又应该如何从应聘者的各种行为中提炼出我们所需要的素质和能力？这些都是困扰面试设计者和面试官的最根本问题，而本书针对这些问题进行了一一解答。

我们集数年的研究与实践于一体，在本书中精选了十种行之有效的面试方法，以供企业HR、企业各级管理者或者有志于成为管理者的人士参考。这十种方法包括：漫谈法、结构法、情景法、车轮法、电话法、演讲法、答辩法、实测法、讨论法和游戏法。

为什么要挑选这十种方法呢？

首先，这十种方法经过了众多企业的实践验证，效度和信度都有保证；其次，这十种方法操作简便，对大部分企业都适用；第三，选择这十种方法也综合考虑了他们各自的特色。每种方法都有相应的适用场合与考察项目，企业可以根据应聘岗位的要求综合考量并选择合适的方法组合。此外，我们针对这十种应用广泛的面试方法每一个可能产生偏差的环节都进行了合理化的修正，力求精准和落地。

在这里，我们还要强调的是：任何的面试方法，效度和信度都不是绝对的。合适的面试方法只是有效面试的前提条件，如何科学合理地对其进行操作，才是有效面试的关键。作为专业的人力资源管理咨询者，我们致力于为客户提供“细节、落地”的解决方案，我们的目标是要为读者解决实际的面试问题。本书针对这十种面试方法，从前期准备，到正式实施，到最后的评分甄选，对每个环节的具体操作流程都有详细的介绍，对于那些可能影响面试效果的环节，本书不但做了详细的分析，还给出了应对方法，并通过大量生动的案例，帮助读者更好地理解。

千里马常有，而伯乐不常有。伯乐的相马方法是基于他数年抑或数十年的经验累积，需要“阅马无数”，而本书中的“面人”方法不但有前人的经验，而且融合了管理学、心理学和统计学中的各种技术。只要选择合适的方法进行科学的操作，相信每位管理者都可以成为伯乐！柏明顿管理咨询首席顾问胡八一

2008年6月于广州

　　为什么在面试时表现出众的应聘者，到了工作岗位上却不能够胜任？为什么在面试官眼中积极勤勉的应聘者，在实际工作中却总是推诿逃避？为什么千挑万选经过层层考评的优秀应聘者，最后因为“个人原因”弃甲而逃？……人力资源管理中的种种疑问，本书将为你详尽解答，提供十大行之有效的面试方法为企业发展输入源源不断的新生力量，实现企业竞争的人才优势。　　本书全面系统地讲解了漫谈法、结构法、情景法、车轮法、电话法、演讲法、答辩法、实测法、讨论法、游戏法十大行之有效的面试方法，对每种面试方法的操作流程都进行了详细具体的阐述，并对可能产生偏差的环节进行了合理化的修正，针对各种面试方法的优势和不足提供了不同的组合面试策略，确保对应聘者各方面能力素质测试的全面、准确、真实，可作为企业高效招聘的参考读本。　　本书适合企业中层管理者与人力资源部门人员、企业培训、咨询机构人员使用。【作者简介】　　胡八一，博士，国内著名的人力资源管理”落地派”创始人、柏明顿人力资源管理咨询公司首席顾问师、曾任松下电器人事处处长、杜邦(中国)公司人力资源总监。主要荣誉：2008年金牌培训师、2007年中国行业发展杰出英才、2007年中国人力资源行业十大风云人物、2006年中国人力资源大奖十佳人物、2004-2005年全国十大杰出咨询师(唯一蝉联者)、2003年全国十大培训师、2002年人力资源管理技术杰出贡献奖。其他主要著作：《8+1绩效量化技术》、《8+1绩效量化案例精选》、《人力资源规划实务》、《三三制薪酬设计案例精选》、《岗位说明书案例精选》、《激励员工全攻略》、《组织架构与部门职能设计案例精选》、《能力素质模型构建与应用案例精选》。