质量管理工具箱

前言

第1章 质量管理策划--基于目标的质量管理设计

质量管理是为实现质量目标而开展的一系列管理活动。在质量管理初期，管理者必须对基于目标的质量管理过程进行规划和设计，以实现质量目标，降低产品成本，从而取得良好的经济效益。

1.1 质量目标决策--调查实际需求，做出合理决策

1.2 SIPOC分析--确定质量管理计划中的重要元素

1.3 质量功能配置--从客户角度进行质量设计

1.4 箭条图法-一通过计划评审，制订计划安排

1.5 制订计划--在初期制订质量计划和检验计划

1.6 界定绩效标准--制订质量管理的绩效标准

第2章 质量管理团队建设--以团队协作进行质量管理

质量管理中，人、技术、设备等都对质量水平有着很大影响。其中人对质量水平的影响更深更广，因为人直接操控技术、设备等。质量管理团队建设就是进行人的培育和组织，

前言

第1章 质量管理策划--基于目标的质量管理设计

质量管理是为实现质量目标而开展的一系列管理活动。在质量管理初期，管理者必须对基于目标的质量管理过程进行规划和设计，以实现质量目标，降低产品成本，从而取得良好的经济效益。

1.1 质量目标决策--调查实际需求，做出合理决策

1.2 SIPOC分析--确定质量管理计划中的重要元素

1.3 质量功能配置--从客户角度进行质量设计

1.4 箭条图法-一通过计划评审，制订计划安排

1.5 制订计划--在初期制订质量计划和检验计划

1.6 界定绩效标准--制订质量管理的绩效标准

第2章 质量管理团队建设--以团队协作进行质量管理

质量管理中，人、技术、设备等都对质量水平有着很大影响。其中人对质量水平的影响更深更广，因为人直接操控技术、设备等。质量管理团队建设就是进行人的培育和组织，这对质量管理的作用尤为深远。

2.1 构建组织结构--建立高效运行的质量体系

2.2 质量岗位设置-一合理划分管理体系的责任

2.3 处境领导模式--明确质量管理中领导的角色

2.4 有效规则--明确质量团队协作和沟通规则

2.5 分类作业--根据作业形式，建设管理团队

2.6 项目宪章--完善团队目标识别和后期审核

2.7 QC小组--充分发挥员工的积极性、创造性

第3章 供应链管理--通过约束供应源

进行总体质量管理供应链将供应商、制造、仓库、配送和渠道等纳入了同一个流程体系。对这个链条实施有效的质量管理，可以从整体上把握产品质量和服务质量，从而更好地满足顾客需求。

3.1 明确供应程序--建立易于识别的供应流程

3.2 供应商审核--基于整体实力选择供应商

3.3 产品审核--基于供应产品属性选择供应商

3.4 质量特性值评估--基于质量和成本选择供应商

3.5 工艺审核-一评估供应商生产工艺能力

3.6 判定标准-一不合格品的判定、分析和处置

3.7 契约化控制-一与供应商建立契约化合作模式

3.8 动态管理--对供应商进行动态分级和管理

第4章 质量环境管理--保障质量管理的高效运作

质量环境管理是企业的重要社会责任，同时也是全面提高企业管理机能、强化质量管理水平的手段--它能够让企业最大限度地减少质量管理事故，促进质量改善，降低质量成本。

4.1 思想的改造--建立质量管理意识

4.2 全员参与--提倡全员参与质量管理

4.3 3定Ss-完善工作的现场环境管理

4.4 标识化管理--提高质量的可追溯性管理

4.5 检验规制--保证质量管理有序运行的规范

4.6 WEEE指令-一严格遵守全球通行的环保法令

4.7 RoHS指令--严格遵守危害物质禁用指令

4.8 IS014001-国际标准组织的环境管理体系

第5章 采用信息系统--纳入信息技术的质量管理

质量信息是反映产品或服务质量的状态、变化及与相关因素关系的数据、报告和资料的总称。质量信息包括与产品质量有关的全部活动的信息。建立质量信息管理系统，可以高效地搜集、整理、分析这些质量数据，为质量管理提供充足的依据。

5.1 质量信息--确定质量研究所需的数据

5.2 体系构架--质量信息体系建设

5.3 融人QMIS--实施信息化的智能操作管理

5.4 数据收集--建立全面的质量数据库

……

第6章 精确的检测系统--致力于质量管理的计量分析

第7章 过程控制--致力于过程中的预防监督

第8章 提升质量管理的可靠性--致力于满足质量要求得到客户的信任

第9章 质量改进--致力于增强满足质量要求的能力

参考文献

后记

基本信息



商品名称： 质量管理工具箱
出版社： 中国电力出版社
出版时间：2012-07-01

作者：杨兴文
译者：
开本： 16开

定价： 48.00
页数：345
印次： 1

ISBN号：9787512326644
商品类型：图书
版次： 1 内容提要
　　内容提要本书全面、系统地对质量管理的各个模块进行了科学的梳理，从质量管理策划、质量管理团队建设、供应链管理、质量环境管理、信息系统管理、检测系统管理、过程控制、质量管理的可靠性管理、质量改进等9个方面选取了63个工具或方法。对于每一个工具或方法，结合流程图、演示图、数理统计等表现形式层层展开，深入浅出地剖析了其使用方法、范围、规则等，旨在引导读者在应对相应的工作环境和工作难题的同时，学会解决问题的思维方式、掌握具体的解决手段。
　　本书适合企业质量管理人员、企业培训师、企业咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。

《“实用管理工具箱”系列：质量管理工具箱》特点：兼具系统性与针对性。在各章中，工具种类丰富多样，共同组成较为完整的体系，最大限度满足读者所需。同时，每种工具和方法都独立成篇，针对具体情况分析阐述，内容清晰完整，易于查找，非常方便阅读和使用。

　　具备较强的实用性。实用性，是工具箱图书的必备特点，更是持久的目标。书中通常依次对每种工具和方法的含义、要点和使用步骤进行细致说明，并且穿插现实中的案例，让读者既了解工具和方法本身，也明白如何应用，真正实现学以致用。

　　工具和方法相得益彰。本系列图书在兼具系统性和实用性的前提下，既选取了工具，也收录了方法，使得二者产生互补效应，进一步完善了图书的内容，以期更好地帮助读者迅速、有效地解决问题，并提高综合能力。

　　分门别类、得心应手。
　　管理实践在工具和方法的协助下会更加事半功倍。