政府营销论

第一章 导论

第一节 问题的提出及主题的由来

第二节 文献回顾

第二章 政府营销的理论基础

第一节 政府营销的公共管理学基础

第二节 政府营销的公共经济学基础

第三节 政府营销的市场营销学基础

本章小结

第三章 政府营销的生成背景和理论根源

第一节 政府营销产生的社会背景

第二节 政府营销产生的理论根源

本章小结

第四章 政府营销的内涵厘定

第一节 政府营销的概念界定

第二节 政府营销的主体和客体界定

第三节 政府营销的顾客行为分析

本章小结

第五章 政府营销的价值观照

第一节 政府营销的价值分析

第二节 政府营销的价值系统

本章小结

第六章 政府营销的系统建构

第一节 政府营销的模型构建

第二节 政府营销的战略规划

第三节 政府营销的市场战略

第四节 政府营销组合策略

第五节 政府营销的战略控制与审计

本章小结

第七章 政府营销的路径选择

第一节 行政流程再造：顾客导向

第二节 行政模式重构：绩效管理

第三节 行政价值重申：新公共服务

第四节 行政文化重塑：和谐行政

第五节 行政执行调整：内部营销

本章小结

第八章 旅游目的地政府营销：以宜昌市为例

第一节 宜昌市简介

第二节 宜昌市政府旅游营销战略分析

第三节 宜昌市政府旅游营销策略分析

第四节 案例研究的结论及启示

第九章 结论与展望

参考文献

自20世纪80年代西方市场营销观念引入中国，商品化社会下的中国市场发生了一系列革命性的震荡。经济全球化催生了我国的政府营销观念，不少城市已经开始了政府营销的实践活动。本书立足于政府营销国际前沿文献以及最新的实践经验，对政府营销理论进行了规范性研究，并尝试构建一个基本理论框架。从认识论的角度探讨了政府营销的产生、概念及价值实质，从方法论的角度探讨了政府营销的战略规划与营销组合，并从组织实施的角度论述了政府营销的实现路径，最后从实证研究的角度对政府营销的案例进行了分析。