管理学

第一篇 导 论

第一章 管理导论 2

开篇案例 全球化和国际化过程中的华为 2

第一节 管理范畴及其性质 9

第二节 管理过程与职能 15

第三节 管理者与管理系统 18

第四节 管理道德与社会责任 23

管理案例 实践中的道德：制造运动鞋的血汗工厂 27

专栏 强生公司的信条 32

结尾案例 波音公司的第二次机会，还有第三次 35

本章小结 37

关键词 37

思考题 38

网络练习 38

自测题 38

第二章　管理思想的产生与发展 40

开篇案例 联合邮包服务公司的科学管理 40

第一节　管理思想的产生 41

第二节　管理思想的发展 47

第三节　当代管理思潮 51

结尾案例 双星：极致的内包 55

本章小结 57

关键词 58

思考题 58

网络练习 58

自测题 59

第二篇 决策与计划

第三章 管理决策的环境与方法 62

开篇案例 迪士尼落户上海 62

第一节 管理决策的一般环境 63

第二节 管理决策环境分析 69

第三节 管理决策的内涵与程序 73

第四节 管理决策方法 79

结尾案例 立石电机公司：经营制胜之道 89

本章小结 92

关键词 92

思考题 92

网络练习 92

自测题 93

第四章 计划管理的基本理论 94

开篇案例 乔森家具公司五年目标 94

第一节 计划工作的基本要素 96

第二节 计划工作的总体程序与关键环节 102

第三节 战略计划 108

结尾案例 通用电气战略计划的制订与演变 113

本章小结 116

关键词 116

思考题 116

网络练习 117

自测题 117

第五章 计划管理的方法与工具 118

开篇案例 麦当劳的商业模式：房地产公司 118

第一节 商业模式设计及其评价 119

第二节 目标管理的技术与实施 129

第三节 竞争战略创新分析 132

第四节 平台战略 137

结尾案例 奇士佳服装公司的目标管理 141

本章小结 142

关键词 143

思考题 143

网络练习 143

自测题 143

第三篇 组 织

第六章 组织工作的基本理论 146

开篇案例 联想给自己“动手术” 146

第一节 作为管理职能的组织 147

第二节 影响组织设计的因素 150

第三节 权力与职权配置 152

第四节 组织工作的新工具 158

结尾案例 动力工业公司的集权和分权 168

本章小结 169

关键词 169

思考题 170

网络练习 170

自测题 170

第七章 组织设计 172

开篇案例 新数据公司的组织设计问题 172

第一节 组织结构设计 173

第二节 工作设计 186

第三节 新型组织形式 190

结尾案例 邵逸夫医院：护理工作新环境 192

本章小结 194

关键词 194

思考题 195

网络练习 195

自测题 195

第八章 组织变革与组织文化 197

开篇案例 谁该对苏州项目负责 197

第一节 组织变革 198

管理案例 英国教授：中国企业将成下一代全球市场明星 200

管理案例 绩效主义成就了三星 毁了索尼 207

第二节 组织创新 212

第三节 组织文化 219

结尾案例 海尔的企业文化 228

本章小结 230

关键词 231

思考题 231

网络练习 231

自测题 231

第九章 组织人力资源管理 233

开篇案例 这些年，万科是怎样培养干部的 233

第一节 人力资源的性质 236

第二节 人力资源管理过程 238

第三节 战略人力资源管理 250

结尾案例 联想：如何让新员工入模子 256

本章小结 259

关键词 259

思考题 259

网络练习 260

自测题 260

第四篇 领导与激励

第十章 领导工作的基本理论 262

开篇案例 谁才是合适的领导 262

第一节 领导的性质 263

第二节 领导理论 266

第三节 领导工作的方法和工具 281

结尾案例 领导变革—Universal Machinery自动化机器公司 286

本章小结 287

关键词 287

思考题 287

网络练习 287

自测题 288

第十一章 员工激励管理 289

开篇案例 格兰仕的激励体系 289

第一节 激励的本质与人性假设 291

第二节 激励理论 293

第三节 常用的激励策略 303

结尾案例 海尔员工激励 308

本章小结 309

关键词 310

思考题 310

网络练习 310

自测题 310

第十二章 人际关系与沟通的管理 312

开篇案例 杨瑞的困惑 312

第一节 组织人际关系与沟通 313

第二节 组织中沟通的形式 319

第三节 电子沟通与虚拟组织沟通 325

第四节 组织中的非正式沟通 331

第五节 组织沟通的管理 334

结尾案例 惠普的高效沟通—比尔的“戴帽子过程” 346

本章小结 346

关键词 347

思考题 347

网络练习 347

自测题 348

第十三章 团队与冲突管理 350

开篇案例 全食品市场公司的高绩效团队 350

第一节 团队概述 351

第二节 团队的特性 355

第三节 人际冲突与群体间冲突 364

第四节 组织内冲突的管理 366

结尾案例 谁来领导耐克 370

本章小结 371

关键词 371

思考题 372

网络练习 372

自测题 372

第五篇 控 制

第十四章 控制工作的要素 376

开篇案例 尚品宅配的转型 376

第一节 控制的本质 377

小案例 巴菲特真情告白：生命与债务 377

管理小故事 袋鼠跳出了篱笆吗？ 384

第二节 控制的类型 385

管理小案例 霍华德总理为什么选择他？ 386

管理小案例 30% VS 100% 389

第三节 控制的方法 389

管理小案例 一条横线的激励作用 395

结尾案例 华为用互联网改善管理 396

本章小结 398

关键词 399

思考题 399

网络练习 399

自测题 400

第十五章 控制管理 401

开篇案例 鸡汁快餐生产线 401

第一节 生产经营控制管理 402

第二节 经营者控制 419

管理小故事 英特尔的人才管理 423

第三节 所有者控制 427

案例分析 小股东“逼宫”—赛马实业高送转失利 429

案例分析 保利地产董事会 432

结尾案例 公司治理的尴尬 435

本章小结 436

关键词 436

思考题 436

网络练习 437

自测题 437

参考文献 439

本书共分五篇十五章，是一本融管理学最新研究成果、方法和案例于一体，并配有网络化互动教学系统的实用型管理学教材。本书从管理基础知识入手，根据决策与计划—组织—领导与激励—控制这一主线，层层推进，结合经典案例和管理故事详细剖析了管理的主要职能及其管理方法与技巧。同时，注重国际化视角，引入了有关国际化和跨国公司管理方面的新理论、新方法和新发展，以适应全球化和国际化对管理科学的要求。本书适用于普通高等院校经济管理类相关专业本科生、研究生和社会各界有志于学习和研究管理学的人士。为适应全球化学习特点，本书特别配套了网络互动化教学系统支持，方便读者进行远程互动式学习。

本书融管理学研究的*理论、方法与案例于一体，配有丰富的教学资源供师生教学使用，并建立了配套的网络化互动教学系统，可以网上进行教学交流和互动式学习。