出版社:北京交通大学出版社
年代:2018
定价:39.0
本书主要由以下几个部分组成: 1、学习目标和实践任务,300-500字,项目驱动,下达本章学习目标和实践任务,引导或者指导学生学习。 2、基本知识,根据实践任务,讲解本章中必要的理论知识。 3、实践程序及内容,以客户关系管理系统(CRM)应用为基础,配合相应的理论知识,来解决实践任务,突出了理论联系实际的特色;并配合相关的案例。 4、分析与提高,根据实践任务的解决情况,提出引申的后续问题,或者提出本章的注意事项 5、本章小结 6、思考与练习 7、本章参考文献(最后,统一汇总,放到全书的最后)