客户关系管理
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客户关系管理

田玲, 主编

出版社:北京交通大学出版社

年代:2018

定价:39.0

书籍简介:

本书主要由以下几个部分组成: 1、学习目标和实践任务,300-500字,项目驱动,下达本章学习目标和实践任务,引导或者指导学生学习。 2、基本知识,根据实践任务,讲解本章中必要的理论知识。 3、实践程序及内容,以客户关系管理系统(CRM)应用为基础,配合相应的理论知识,来解决实践任务,突出了理论联系实际的特色;并配合相关的案例。 4、分析与提高,根据实践任务的解决情况,提出引申的后续问题,或者提出本章的注意事项 5、本章小结 6、思考与练习 7、本章参考文献(最后,统一汇总,放到全书的最后)

书籍规格:

书籍详细信息
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9787512134706
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出版地北京出版单位北京交通大学出版社
版次1版印次1
定价(元)39.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数 176 印数 2000

书籍信息归属:

客户关系管理是北京交通大学出版社于2017.12出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理-供销管理 的书籍。