导游实务

书籍简介:

本书内容主要包括导游服务概述、导游人员概述、导游服务规程、对游客个别要求的处理以及常见旅游事故的预防与处理、导游的带团技能和语言艺术以及导游服务相关知识。梳理了导游服务的方方面面，如果出版会对湖南导游人员素质的提高起到很大的作用。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游实务是旅游教育出版社于2012.5出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－资格考试－教材 的书籍。