成大事者这样说话

前言

第一章美好的语言受人欢迎

第一节表现人性的亲和力

一平等对话

二放低姿态

三有商有量

四平易近人

五虚怀若谷

六自然随意

第二节满足人性的渴望

一赞美的前提

二赞美的方式

三赞美的效果

第三节激起人性的尊严

一运用实例

二展示希望

三比较心理

四借助实物

五给以信任

第二章充满感情的话语打动人心

第一节以真情实感打动人

一坦诚地说

二动情地说

三温和地说

第二节以轻松氛围感染人

一巧用材料

二巧用声调

三巧开玩笑

第三章幽默为谈话锦上添花

第一节幽默的条件

一幽默需要乐观心态

二幽默需要平常心态

三幽默需要平静心态

四幽默需要淡然心态

第二节幽默的力量

一幽默能获得成功

二幽默能解决难题

三幽默能减轻痛苦

四幽默能延年益寿

五幽默能大事化小

六幽默能调解纠纷

七幽默能讽刺丑恶

八幽默能寓教于乐

九幽默能和谐家庭气氛

十幽默能促进人际交往

第三节幽默的方法

一歪打正着法

二歪解幽默法

三模拟幽默法

四反语幽默法

五随意成趣法

六迂回取道法

七望文生义法

八随机套用法

九远近联想法

十歪解包袱法

第四章掌握说话的火候

第一节看清说话的对象

一注意对方的心理

二注意对方的身份

三注意对方的地位

四注意对方的性格特征

五区别对方的知识水平

六考虑对方的语言习惯

七顾及对方的情绪反应

八顾及对方的兴趣爱好

九顾及对方的情感需要

十观察对方的举止状态

第二节见什么人说什么话

一与朋友说话的技巧

二与上司说话的技巧

三与下属说话的技巧

四与同事说话的技巧

第三节注意说话的场合

一严肃场合

二喜庆场合

三社交场合

四公关场合

五面试场合

第四节注重说话的目的

一追求成功的目的

二解决问题的目的

三保护自己的目的

四推销自己的目的

第五节远离说话的禁忌

一忌骄傲狂妄

二忌拖泥带水

三忌故弄玄虚

四忌厉声质问

五忌三心二意

六忌过分客套

七忌无故争论

第五章灵活变通才能左右逢源

第一节机智地自我解嘲

一摆脱窘境

二解决难题

三宽慰自己

四融洽气氛

五消除尴尬

六增添情趣

七自我揭短

八增加人情味

第二节机智地模糊应对

一严守秘密

二化解矛盾

三消除猜疑

四摆脱困境

五挣脱纠缠

六留有余地

七保护隐私

八平息争议

第三节巧妙地转换话题

一冷场时转换话题

二危急时转换话题

三为达到目的转换话题

四受到嘲讽时转换话题

五为争取权利转换话题

第四节巧妙地随机应变

一示错法

二谐音法

三点化法

四颠倒法

五牵连法

六诱问法

第五节耐心地与人周旋

一情绪平和

二反击有力

三含蓄讽刺

四巧妙借用

第六章在社交上妙语如珠

第一节引起听众共鸣

一中途停顿

二适当间隔

三保持沉默

四设置悬念

第二节迫使他人信服

一制造威慑气势

二消除心理障碍

三抓住劝说时机

四事实胜于雄辩

五改变思考方式

六设立竞争对象

七刚柔有机结合

八运用具体数字

第七章一言可以定输赢

第一节探索心理状态

一心理相容

二心理满足

三心理定势

四心理反定势

第二节摆出是非曲直

一环环相扣：逻辑性标准

二层层递进：压服性标准

三求同存异：目标性标准

四类比反驳：类比性标准

五一语惊人：可能性标准

六强弱优劣：对比性标准

七妙解词汇：多义性标准

第三节寻找反击缺口

一声东击西，顺序逆转

二针锋相对，以谬制谬

三异中求同，不落俗套

四出其不意，攻其一点

五引经据典，古为今用

第八章细节为谈吐增添魅力

第一节发挥表情语言的魅力

一微笑

二眼神

三眉毛

四嘴巴

五鼻子

第二节发挥肢体语言的魅力

一肢体语言的类型

二肢体语言的特性

三肢体语言的功能

四站姿

五坐姿

六步态

七手势

第三节发挥万能语言的魅力

一真诚道歉

二说好“谢谢”

三注意礼貌用语

第九章委婉表达体现语言修养

第一节委婉拒绝

一幽默诙谐式

二相互矛盾式

三另找原因式

四岔开话题式

五热情友好式

六寻找出路式

七相反建议式

八反弹式

第二节委婉批评

一批评的前提

二批评的方式

第十章打造说话高手的绝招

第一节以开场引人入胜

一故事开头式

二提问开头式

三名言开头式

四动作吸引式

五物品吸引式

六巧妙赞美式

七情感共鸣式

八焦点关注式

九即兴发挥式

十自我贬低式

十一环境烘托式

十二借花献佛式

十三情感沟通式

十四开门见山式

十五因物生发式

第二节以暗示取代直言

一故事暗示

二笑话暗示

三诙谐暗示

四岔题暗示

五前提暗示

六侧面暗示

七比喻暗示

八反问暗示

九数字暗示

十借物暗示

第三节以倾听获取成功

一倾听的规则

二提问的规则

三回答的规则

第四节以艺术结束交谈

一征询式收尾

二归纳式收尾

三关照式收尾

四道谢式收尾

五邀请式收尾

六祝愿式收尾

前言

近代著名散文家朱自清曾说过：“人生不外言动，除了动就只有言。所谓人情世故，一半是在说话里。”自有文字以来，人类就有了语言，说话也就成了人们沟通交流的主要方式。现代社会，人类的生活已经到了不能孤独生存的境地，说话已经成为人们生活中不可或缺的重要组成部分。

只要不是哑巴，谁不会说话？但也就是在这看似简单的说话却大有学问。有时，想说而不能说；有时，想说而不该说；有时，想说而不会说；有时，想说而不敢说……古希腊寓言中讲舌头这东西的确是个怪物，它能用最美好的词语来赞誉你，也可以用最恶毒的语言来诅咒你，它能把蚂蚁说成大象，也能把小丑说成国王。说话对于成大事的人来说不仅仅是一种能力，更是一种智力，一种竞争力，一种魅力，一种魄力。

成大事者可以流利地表达自己的意图，他们口若悬河、出口成章，描绘多少金玉良言，绝词妙句，豪言壮语，警世箴言。春秋时毛遂自荐使楚，口若悬河，迫使楚王歃血为盟；战国时苏秦游说诸侯，身挂六国帅印，促成合纵抗秦联盟；三国时诸葛亮舌战群儒，使孙刘结为战略联盟：新中国周恩来总理妙语连珠在中国历史上留下了不朽的篇章；邓小平同志也以自己巧妙的说话方式名扬世界……

说话是思想的衣裳，在粗俗和优美的措辞中展现不同的品格，在不知不觉、有意无意间为别人描绘自己的轮廓和画像。成大事者说话是一种艺术，说，还是不说？说什么？怎么说？和谁说……

本书就全面地为您讲述成大事者的说话技巧：

如希望被人接纳时，成大事者说“我们”；

如发现别人的优点后，成大事者会真诚地赞美；

如无法满足对方请求时，成大事者会委婉拒绝；

如别人犯错误时，成大事者会中肯批评；

如别人说话时，成大事者会耐心倾听；

如涉及隐秘话题时，成大事者嘴上有一把锁；

如双方意见不一致时，成大事者会避免争论；

如与人相处时，成大事者幽默风趣；

……

总之，成大事者说话明白事理，大方得体；该直言不讳的就直言不讳；该巧妙回答的就巧妙回答；该含糊的就含糊；该超脱的就超脱……在这个凡事都讲求效率的社会，我们必须学会成大事者会的说话方式。

世界上没有任何一个正常人不需要讲话，不需要交流。成大事者会的语言使互相熟识的人情更浓，爱更深；使陌生的人产生好感，结成友谊；是有分歧的人互相理解，化干戈为玉帛；是相互仇恨的人友好相处，冰释前嫌……古往今来，多少人凭借着自己的三寸不烂之舌改变了自己平凡的命运。希望您能喜欢这本书！

　　说话，是一种能力。成功人士正是依靠出众的口才，被朋友尊重，被社会认同。说话也是一种工具，它适用于任何场合，本书就是介绍如何学习使用这种特殊工具的。告诉大家如何修炼说话能力，怎样提高说话水平，掌握说话技巧。　　对于每一个人来说，只要你会说话，就有可能拥有一副人见人爱的好口才。只要肯下功夫练习，学习他人的方法，吸收他人的经验，并在实践中运用这些方法和经验，那么你就可以成为演说家、口才大师、说话高手。　　每个人都需要，告诉你如何说话的好书！