电子商务师国家职业资格培训教程

第一章 商务网页制作

第一节 静态网页制作

第一单元 网页图文混排

第二单元 层叠样式表

第三单元 网页布局

第二节 网页图形图像处理

第一单元 图像形状与色彩处理

第二单元 图层的创建与应用

第三单元 图像切片的创建和导出

第三节 网页动画制作

第一单元 设置动画工作环境

第二单元 制作逐帧动画

第三单元 制作形状补间动画

第四单元 制作动作补间动画

第五单元 制作遮罩动画

第一章 商务网页制作

第一节 静态网页制作

第一单元 网页图文混排

第二单元 层叠样式表

第三单元 网页布局

第二节 网页图形图像处理

第一单元 图像形状与色彩处理

第二单元 图层的创建与应用

第三单元 图像切片的创建和导出

第三节 网页动画制作

第一单元 设置动画工作环境

第二单元 制作逐帧动画

第三单元 制作形状补间动画

第四单元 制作动作补间动画

第五单元 制作遮罩动画

第二章 商务网站内容维护

第一节 网络商务信息采集

第一单元 使用搜索引擎采集信息

第二单元 使用社会化媒体平台采集信息

第三单元 使用电子邮件采集信息

第四单元 使用网络数据库采集信息

第二节 网络商务信息发布

第一单元 使用FTP 发布商务信息

第二单元 使用CMS 发布商务信息

第三章 商务网站安全维护

第一节 密码管理

第一单元 账户密码的设置与修改

第二单元 账户密码的存储管理

第二节 安全防护

第一单元 使用防病毒软件查杀病毒

第二单元 浏览器的安全设置

第四章 网络营销

第一节 电子邮件推广

第一单元 建立电子邮件列表

第二单元 使用电子邮件列表进行许可营销

第三单元 使用群发邮件进行电子邮件推广

第二节 搜索引擎推广

第一单元 搜索引擎登录

第二单元 注册关键词广告

第三节 网络媒体发布

第一单元 利用社会化媒体平台发布商务信息

第二单元 利用网络媒体平台发布广告

第四节 网络客户服务

第一单元 在线解答客户常见问题

第二单元 整理客户问题

第五章 网上交易

第一节 网上销售管理

第一单元 商品信息录入

第二单元 商品状态修改

第三单元 商品订单处理

第四单元 客户信息维护

第二节 网上采购管理

第一单元 发布采购信息

第二单元 维护供应商信息

第三单元 执行采购合同

参考文献

第二单元 利用网络媒体平台发布广告

第四节 网络客户服务

第一单元 在线解答客户常见问题

第二单元 整理客户问题

第五章 网上交易

第一节 网上销售管理

第一单元 商品信息录入

第二单元 商品状态修改

第三单元 商品订单处理

第四单元 客户信息维护

第二节 网上采购管理

第一单元 发布采购信息

第二单元 维护供应商信息

第三单元 执行采购合同

参考文献

《电子商务师国家职业资格培训教程：国家职业资格四级（用于国家职业技能鉴定）》由中国就业培训技术指导中心组织专家依据《电子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）编写。《电子商务师国家职业资格培训教程（国家职业资格四级）分册的内容覆盖《标准》中国家职业资格四级的“职业功能”“工作内容”和“技能要求”，适用于电子商务师国家职业资格四级鉴定考试，主要内容包括：商务网页制作、商务网站内容维护、商务网站安全维护、网络营销、网上交易5个部分。