书籍简介:

本书从理论和实际出发，以身边的案例告诉读者如何提高沟通能力，并从场景、技巧、语言等多个方面介绍了如何聆听他人、面对面交流、听取并回答他人提出的问题，以及如何恰当地做出反馈、提出建议和解决冲突等切实有效的技能。

作者介绍:

戴安娜·布赫（Dianna Booher），作为一位颇具国际知名度的商务沟通专家，戴安娜先后出版过45本专著，曾经翻译成17种语言，在24个国家和地区发行过。此外，她还制作过大量系列视频、音频和网络学习教程。　　戴安娜创立了布赫咨询公司（Booher Consultants），这是一家沟通培训企业。布赫公司为某些《财富》500强企业和政府机构提供沟通咨询、指导和培训等服务，其中包括IBM、英国石油公司、雪佛龙、百事可乐、美国国税局、美国陆军空军服务社和美国海军等组织。　　戴安娜曾接受过美国各大媒体的采访，包括《今日美国》、CNN、《财富》、《福布斯》、《华尔街日报》、《纽约时报》以及《华盛顿邮报》等。《成功会议》杂志曾提名戴安娜为“21世纪最优秀的21位演讲家”之一。　　　　史锐，经济学学士，管理学硕士，具有较高的英语及管理学方面的学术水平，现任职于对外经济贸易大学国际商学院，主要学术领域包括跨文化管理、人力资源管理和战略管理。译著包括《营销调研精要》、《跨国管理》、《质量管理》、《领导力教程——理论、应用与技能培养》等专业书刊。

书籍目录:

第1章建立自己的可信度

第2章一对一交谈

第3章重视闲谈

第4章说服人们接受你的思维方式：具有说服力

第5章在会议中坚持主见，在工作中通力合作

第6章认真聆听，直到你真正听懂

第7章在不打扰对方的前提下提出恰当的问题

第8章通过回答问题确保其他人理解并记住你所说的话

第9章在不影响关系的前提下拒绝别人或给出坏消息

第10章得体地道歉和接受道歉

第11章在不伤害对方感情的情况下给出反馈和做出批评

第12章除去负面回馈或批评中令人感到不快的因素

第13章提供对其他人有用的建议或指导

第14章获得有帮助的建议或指导

第15章通过谈判使得所有人都感觉自己是赢家

第16章在不打击对方的情况下解决相互之间的矛盾

第17章在避免遭到非难的前提下调解他人之间的冲突

第18章回应其他人针对你的侮辱、吹捧、考虑不周、谣言和其他伤害

第19章赞扬他人并接受他人的赞扬，提高自身话语的影响力

第20章向他人授权并做出指导，避免遗漏任何方面

第21章尽可能减少男女之间的闲谈

第22章打破文化隔阂

第23章保持肢体语言和口头语言的同步性

第24章通过社交媒介在网上展示自己

第25章沟通常见的礼节：礼仪是很重要的

内容摘要:

沟通是一项生死攸关的大事！　　作为职场一员，你会发现真正有效的沟通不是“默默无闻”，也不是“巧舌如簧”，而是在适当的情境和情绪中说适当的话，使用适当的表达。话语仅仅传达了表面意思，而更多的态度体现在沟通时的形式与动作。　　《这样沟通最有效（第2版）》从场景、技巧、语言等多个方面讲解，教你如何聆听他人、面对面交流、听取并回答他人提出的问题，并能恰当地做出反馈、提出建议和解决冲突。　　拥有《这样沟通最有效（第2版）》，你将不仅获得1200多条沟通秘籍，掌握沟通技巧，领会领导与同事们的言外之意，巧妙化解各种尴尬局面；而且还会修炼强大的职业气场，学会真诚待人、高效处事，真正拥有职场影响力。　　《这样沟通最有效（第2版）》荣登美国各大媒体推荐畅销书，第2版更丰富、更严谨、更具实用性。

编辑推荐:

职场好比江湖，有人平步青云，有人原地踏步，沟通恰似秘籍，得之一语千言，不得处处碰壁。
　　1200个实地情景，1200条高效法则，助你开启职场晋升路！

书籍规格:

书籍详细信息
书名	这样沟通最有效站内查询相似图书
	9787302346029 如需购买下载《这样沟通最有效》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	清华大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	45.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数	4000

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书籍信息归属:

这样沟通最有效是清华大学出版社于2014.出版的中图分类号为 C912.1-49 的主题关于心理交往－通俗读物的书籍。