办公室事务管理

第一章办公环境管理

第一节办公室的布局

第二节办公环境的优化

第三节办公环境的安全管理

第四节办公室信息安全

第二章办公资源管理

第一节办公用品的购置

第二节库存控制

第三节办公资源的管理

第三章日常事务管理

第一节电话事务

第二节印信事务

第三节邮件收发

第一章办公环境管理

第一节办公室的布局

第二节办公环境的优化

第三节办公环境的安全管理

第四节办公室信息安全

第二章办公资源管理

第一节办公用品的购置

第二节库存控制

第三节办公资源的管理

第三章日常事务管理

第一节电话事务

第二节印信事务

第三节邮件收发

第四节值班事务

第五节时间管理

第四章信息工作

第一节信息的收集与整理

第二节信息的传递与存储

第三节信息的开发与利用

第四节信息的反馈

第五章参谋咨询

第一节秘书的参谋工作

第二节业务工作中的参谋咨询

第三节事务性工作中的参谋咨询

第四节秘书参谋咨询的方法

第六章接待工作

第一节有约接待

第二节无约接待

第三节重要宾客接待

第四节新闻采访接待

第七章差旅事宜

第一节出差前的准备工作

第二节办理出国（境）事宜

第三节上司出差期间的工作

第四节随从事务

第八章调查研究

第一节调查方案的设计

第二节调查研究的内容与程序

第三节调查方法

第四节综合整理

第九章会务工作

第一节会前筹备

第二节会中服务

第三节会后的总结与落实

第十章文档管理

第一节公文办理程序

第二节文书整理归档工作

第三节档案管理工作程序

第四节电子档案的管理

本书的编写内容围绕文秘人才培养目标，根据文秘专业学生应具备的专业技术能力，对文秘专业现有相关课程内容进行整合，并与秘书职业资格考试的有关内容保持一致，成为资格考试的重要参考书。首先，做到高职教育与职业资格考试无缝衔接。其次，对相近的基础性课程进行精简、合并，为办公室工作过程服务。最后，在职业技能训练项目中融入对学生思想素质和道德素质教育的要求，强调学生的职业操守。本书既可以作为高职高专文秘专业学生的学习用书，也可以作为办公室人员的培训用书，还可以作为职场人士的工作指导用书。