电子商务物流管理

第1章绪论

第2章电子商务物流系统

第3章电子商务物流战略决策

第4章电子商务物流过程管理

第5章电子商务物流信息管理

第6章电子商务物流中心及配送管理

第7章电子商务物流成本管理

第8章电子商务物流系统规划与设计

第9章电子商务物流客户关系管理

第10章电子商务物流系统绩效管理

第11章中国电子商务物流发展展望及策略

第12章电子商务下物流管理的案例分析

主要参考文献

　　本教材在体系结构上相对完整，既包括了物流的基本内容，如物流的概论、物流的过程管理、物流的配送等，也包括了电子商务需要的部分，如物流的信息管理，系统的规划设计等方面。而且更多的是两者的结合，如电子商务物流的成本管理、客户关系管理和绩效管理，以及电子商务物流系统等。本书在内容分配上，对技术和商务两个方面进行了良好的平衡，既有偏向于技术方面的信息管理、系统分析设计等内容，也有偏向于管理的战略决策、绩效管理等，并且在总体上相对平衡。本书不但可以作为电子商务和物流专业的教材来使用，也适合从事电子商务物流行业工作的读者学习参考，同时也可作为希望进入电子商务物流行业的人员全面了解电子商务物流现状的参考资料。　　本书较为全面地介绍了电子商务物流管理的相关知识和技术。主要包括电子商务和物流的相互关系，电子商务物流系统的概念、构成、分类以及特点，电子商务物流的战略决策，电子商务物流的全过程管理，电子商务物流的信息管理及主要的信息技术(GIS，GPS，EPC等)，电子商务物流中心的规划，电子商务物流配送管理，电子商务物流成本管理，电子商务物流系统规划与设计，电子商务物流客户关系管理，电子商务物流绩效管理，电子商务物流发展展望及其策略，电子商务物流管理案例分析等内容。　　本书内容全面，讲解深入浅出，案例丰富，具有较强的系统性、前沿性、实用性和科学性。　　本书适合作为高等学校电子商务、物流管理等专业的教材，特别适合作为电子商务专业的“物流管理”课程的教材；也可以作为电子商务和物流领域相关人员的培训教材或参考书。