物流客户服务

书籍简介:

《物流客户服务》是全国中等职业技术学校现代物流专业教材，是本次改版教材中的新增教材，它是现代物流专业技术课程。主要讲解介绍物流业务活动过程中客户服务的相关知识和技巧，本教材主要内容包括：物流客户服务概论、物流客户关系管理、物流客户管理、电子商务中的物流客户服务、物流客户投诉处理、物流客户满意度、物流客户服务质量管理等。使学生了解物流客户服务基本知识，掌握客户服务的相应技巧，强化学生的职业意识和服务意识。

书籍规格:

书籍信息归属:

物流客户服务是中国劳动社会保障出版社于2019.出版的中图分类号为 F253 的主题关于 物资企业－客户－销售服务－中等专业学校－教材 的书籍。