商务礼仪

模块一基础理论

第一单元 礼仪认知

任务一礼仪的含义与特点

任务二礼仪的功能和作用

任务三现代礼仪的特征和种类

第二单元 商务礼仪认知

任务一商务礼仪的内涵及特征

任务二商务礼仪的原则与作用

任务三学习商务礼仪的途径

模块二商务人员形象规范

第三单元 仪容礼仪

任务一美发

任务二化妆

第四单元 仪态礼仪

任务一表情

任务二形体姿势

第五单元 仪装礼仪

任务一着装礼仪

任务二职业着装

模块三商务交往礼仪规范

第六单元 商务日常见面礼仪

任务一介绍与称呼

任务二握手与致意

任务三社交中常施的其他礼仪

任务四名片

第七单元 商务往来礼仪

任务一迎送礼仪

任务二拜访礼仪

任务三馈赠礼仪

第八单元 商务谈判礼仪

任务一商务谈判流程

任务二商务谈判策略

任务三国际商务谈判技巧

第九单元 商务文书礼仪

任务一文件礼仪

任务二电报礼仪

任务三请帖礼仪

任务四书信礼仪

模块四商务活动礼仪

第十单元 商务会议礼仪

任务一展览会礼仪

任务二发布会礼仪

任务三洽谈会礼仪

任务四股东年会礼仪

任务五社交舞会礼仪

任务六茶话会礼仪

第十一单元 商务仪式礼仪

任务一商务开业礼仪

任务二商务剪彩礼仪

任务三涉外签字礼仪

任务四商务签约与交接仪式上的礼仪

第十二单元 商务宴请礼仪

任务一中餐宴请礼仪

任务二西餐宴请礼仪

模块五拓展

第十三单元 商务涉外礼仪

任务一涉外迎送礼仪

任务二涉外会见礼仪

任务三涉外参观游览礼仪

任务四国外礼俗与禁忌

参考文献

《商务礼仪（第2版）》以商务礼仪为主线，共分为十三单元，主要内容包括基础理论、商务人员形象规范、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务拓展五大模块，较为全面地介绍了商务礼仪的相关知识和运用技巧。

本书力争做到深入浅出、形象生动、详实具体，集理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。在编写教材时，每个模块都有实训，强调学、做一体化，采取学训结合、课内实训与课外实训相结合的方式，让学生在学中做，做中学。《商务礼仪（第2版）》是所有作者在参考了大量资料的基础上，结合所有教师近年来研究探讨的成果，推出的一本实用礼仪教材。教材可作为高职高专经管类专业的教材，也可供相关人员参考学习。