市场100战

"前言

第一章市场研究与设计

1．市场战略是整体营销活动基础

2．如何有效运用市场调查

3．如何进行行业分析

4．如何进行企业现状分析

5．如何进行客户分析

6．如何进行竞争分析

7．如何进行分析与预测管理

8．如何寻找市场机会

9．如何建立市场资源合作机制

10．如何建立市场信息系统

11．如何撰写市场分析报告

12．如何制订细分市场发展目标

13．如何进行市场设计

14．如何进行渠道开发管理

15．如何进行促销管理

16．如何进行终端管理

17．如何进行客户管理

18．如何规划客户关系管理内容

19．如何选择市场模式

20．如何扩展市场网络

21．如何有效地管理营销网络

22．如何更好地规范区域市场管理

第二章市场与品牌建设

23．如何建立有效的品牌战略

24．如何建立品牌管理模型

25．如何完善品牌管理体系

26．如何构建品牌的形象系统

27．如何构建品牌资产和传播战略

28．如何制订品牌营销计划

29．如何制订品牌传播计划

30．如何品牌日常管理

31．如何融合市场与品牌活动

32．如何培育渠道合作伙伴的品牌意识

33．如何有效利用市场推广工具配合销售活动

34．如何进行互联网推广

35．如何制订媒体策略

36．如何选择媒体组合

37．如何进行公关

38．如何进行产品上市推广

39．如何应对市场竞争推广

40．如何制订有效的促销策略

41．如何进行渠道促销

42．如何进行消费者促销

43．如何加强市场促销的执行力

44．如何取得终端控制权

45．如何建立以客户为导向的企业文化

第三章市场执行与提升

46．如何制订区域市场计划47．如何做好市场支持

48．如何做好技术支持

49．如何做好商务支持

50．如何收集竞争对手信息

51．如何与竞争对手较量

52．如何赢得竞争

53．如何应对渠道竞争

54．如何抑制竞争对手的价格攻势

55．如何在区域市场争取更大市场份额

56．如何建立与保持竞争优势

57．如何超越竞争对手

58．如何处理市场冲突

59．如何处理经销商之间的冲突

60．如何杜绝市场窜货

61．如何进行渠道拓展

62．如何实施招商工作

63．如何进行渠道队伍建设与机构运作

64．如何利用渠道打开市场销路

65．如何应对市场细分导致价格差异

66．如何管理各经销市场的产品价格

67．如何应对价格变动

68．如何提高存货周转率

69．如何与大客户打交道

70．如何做好终端工作

71．如何进行客户群管理

72．如何进行客户信息管理

73．如何进行营销信息管理

74．如何进行销售信息管理

75．如何进行服务信息管理

76．建立有效的问题处理机制

77．如何制订客户投诉的作业流程

78．如何处理客户的投诉

79．如何做好市场维护

80．如何制订市场管理手册

81．如何进行年度市场计划的控制

第四章市场管理团队

82．如何建立有效的市场管理团队

83．如何对市场管理团队进行目标管理

84．如何管理市场人员

85．如何发挥市场经理的整体作用

86．如何提高市场人员积极性

87．如何提高服务绩效

88．如何制订市场活动沟通协调机制

89．如何对区域办事机构进行管理

第五章市场管理与规范

90．如何建立规范的市场管理体系

91．如何进行营销过程管理

92．如何有效控制费用成本

93．如何做好信用管理

94．如何进行知识管理95．如何有效开展信息流管理

96．如何进行营销计划监控

97．如何实现产品价值交付

98．如何实现服务价值交付

99．如何实现文化价值交付

100．如何建立企业统一的市场管理平台

主要参考书目在新经济环境下，国内各行业都面临高成长机遇和高竞争生存环境的挑战，而企业在转型或成长过程中，在流程化与标准化的不断摸索过程中，会不断遇到一些不可规避的、急需解决的、重要的管理问题或瓶颈问题，这些问题成为困扰企业经营与成长的主要障碍，无论对于企业经营者还是实际执行者，都不可避免地需要直面这些问题。那么企业该如何解决这些实际问题?如何突破这些必须逾越的障碍?营销100战.最佳制胜之道丛书将这些企业经营和市场营销过程中经常遇到的紧急、重要与热点问题集合成册，利用系统的方法和实战技巧深入剖析与探讨这些现实问题的实质，力图从全新的视角，为这些在战略、市场、销售、渠道、服务、客户、供应链和营销管理领域困扰已久的实际问题提供实战经验与技巧参考，全方位地提供系统解决方案，务求“营销百战，最佳制胜”。营销100战.最佳制胜之道丛书第一期《销售100战.最佳制胜之道》《渠道100战.最佳制胜之道》《客户100战.最佳制胜之道》等三个单行本已经于2006年1月由中国经济出版社出版，丛书第二期包括《市场100战.最佳制胜之道》《物流100战.最佳制胜之道》《医药营销100战.最佳制胜之道》《海外营销100战.最佳制胜之道》《高科技营销100战.最佳制胜之道》等五个单行本。营销100战.最佳制胜之道丛书特别适合企业经营管理者和从事市场、销售、客户、渠道、服务、供应链管理等具体工作的管理者和执行者阅读。营销100战.最佳制胜之道丛书的特点主要体现在：1．针对性强。针对企业经营和市场营销过程中经常遇到的紧急、重要与热点问题，全方位提供系统解决方案。2．可操作性强。从实战出发，着眼于实际工作中的面临的紧迫问题，结合大量翔实的管理模版、图表和解决方案，可直接应用于实际工作中。3．内容全面。深入剖析企业经营和市场营销实践中的现实问题，力图以全新视角提供实战经验和技巧参考。4．指导性强。书中结合精准的管理图表、管理流程、管理体系和案例分析，高屋建瓴，是您案头必备的工具书。营销100战.最佳制胜之道丛书的出版是集体努力的结果，为此书的评阅和出版贡献了很多的人的宝贵时间，在此作者非常感谢中国经济出版社第一编辑部苏耀彬编审，是他的努力使本书得以早日与读者见面，苏老师更在百忙之中亲自参与选题，提供大量专业意见和前沿选题方向，并抽时间亲自审校丛书，务求精细，将丛书以最佳面貌敬献给广大读者。同时，作者更加感谢国内外相关领域的专家和业界同仁在各种渠道分享的知识和研究成果，充实了丛书的内容。特别感谢在为高科技行业有关企业提供咨询和培训期间，行业内众多资深人士给予的大力协助和支持，在长期的沟通过程中，给予《高科技营销100战.最佳制胜之道》一书很多实战经验和方向指引以及中肯建议。由于营销100战.最佳制胜之道丛书涉及内容较多，并限于作者的经验与水平，书中难免存在不足之处，衷心希望各界人士和读者能予以批评指正。同时，更希望能借此与诸位同仁共同探讨有关企业经营过程中的各个层面问题。如有建议或指正之处，或咨询有关问题，欢迎与作者直接联系E-mail：haoyven@yahoo．com．cn或haoyven@gmail．com，丛书作者将视时间安排情况提供咨询或交流。郝雨风2006年11月21日"

　　本书从实战出发，着眼于实际工作中的面临的紧迫问题，针对企业经营和市场营销过程中经常遇到的紧急、重要与热点问题，结合大量翔实的管理模版、图表和解决方案，全方位提供系统解决方案。全书深入剖析企业经营和市场营销实践中的现实问题，力图以全新视角提供实战经验和技巧参考。书中结合精准的管理图表、管理流程、管理体系和案例分析，高屋建瓴，是您案头必备的工具书。　　《市场100战.最佳制胜之道》探讨市场动作和推广过程中的热点、重点与紧急问题的解决方案，为市场推广过程的相关问题提供实战建议、技巧参考和系统解决方案。丛书系统全面，讲求实际，语言简练，通俗易懂，一问一答，一事一议，图表演绎，实用性强，一看就懂，拿来就用，协助您在专业领域整体提升，是您解决实际问题、案头必备的工具书。作者简介：　　郝雨风资深管理咨询和IT行业背景，历任营销总监、销售总监、运营总监及总经理等管理职务，有近百家知名企业的管理咨询实践和丰富的营销实战经验，对市场、销售、服务、技术、培训等多部门的经营与协作有资深管理和咨询经验。E-mail：haoyVen@yahoo．com．cnhaoyven@gmail.com