顾客满意度测评
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顾客满意度测评

刘宇, 著

出版社:社会科学文献出版社

年代:2003

定价:360.0

书籍简介:

本书作者对顾客满意度测评进行了深入细微的研究,提出了一套自己的测评体系。这一体系发展了顾客满意度理论与技术,同时为企业进行顾客满意度测评提供了可行的方案。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名管理科学发展论丛
9787801499844
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出版地北京出版单位社会科学文献出版社
版次1版印次1
定价(元)360.0语种简体中文
尺寸20装帧平装
页数 314 印数 3000
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书籍信息归属:

顾客满意度测评是社会科学文献出版社于2003.06出版的中图分类号为 F719 的主题关于 商业服务-服务质量-评价 的书籍。