新编公共关系实务

第一章　公共关系概述 第一节　公共关系的概念 一、“公共关系”一词的由来 二、“公共关系”的几层含义 三、公共关系的定义 四、对公共关系的误解 第二节　公共关系意识 一、塑造形象意识 二、尊重公众意识 三、传播沟通意识 四、协调合作意识 五、互惠互利意识 第三节　公共关系的基本职能 一、采集信息，监测环境 二、咨询建议，参与决策

第一章　公共关系概述 第一节　公共关系的概念 一、“公共关系”一词的由来 二、“公共关系”的几层含义 三、公共关系的定义 四、对公共关系的误解 第二节　公共关系意识 一、塑造形象意识 二、尊重公众意识 三、传播沟通意识 四、协调合作意识 五、互惠互利意识 第三节　公共关系的基本职能 一、采集信息，监测环境 二、咨询建议，参与决策 三、传播沟通，宣传造势，塑造形象，创造无形资产 四、平衡利益，协调关系 五、社会交往，组建网络 六、教育引导，培育市场 七、科学预警，促进发展 八、提高效益，促进发展 第四节 公共关系的工作程序 一、调查研究 二、公关策划 三、传播实施 四、反馈评估第二章　公共关系的产生与发展 第一节　公共关系前史 一、世界公共关系前史　　二、中国公共关系前史 三、近代公共关系的萌芽 第二节　现代公共关系的产生和发展 一、现代公共关系产生的条件 二、单向吹嘘式的公共关系 三、单向传播式的公共关系 四、双向沟通式的公共关系 五、双向对称式的公共关系 第三节　当代公共关系概况 一、国际公共关系的发展 二、公共关系在我国的传播和发展第三章　公共关系的构成要素 第一节　公共关系的主体 一、社会组织 二、公共关系部门 三、公共关系专业公司 四、公共关系人员 第二节公共关系的客体 一、公众的概念 二、公众的分类 三、公众分类的意义 第三节 公共关系的中介要素 一、以组织目标为主导 二、双向传播 三、中介传播第四章　公关调查技巧 第一节　公关调查的内容 一、组织的形象调查 二、组织的公众调查 三、组织的环境调查 第二节　公关调查的步骤 一、选择课题 二、确定对象 三、设计调查方案 四、搜集资料　　……第五章　公关策划技巧第六章　公关传播技巧　第七章　公关交际技巧　第八章　公关写作技巧　第九章　公关专题活动（一）第十章　公关专题活动（二）第十一章　企业文化与CIS战略附录参考文献

本书为国家示范性高职院校建设教材、福建省省级精品课程教材，由全国百所“国家示范性高等职业院校建设计划”立项建设院校——漳州职业技术学院与多个知名企业联合编写，内容丰富，实用性强。全书包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的构成要素、公关调查技巧、公关策划技巧、公关传播技巧、公关交际技巧、公关写作技巧、公关专题活动（一）、公关专题活动（二）、企业文化与CIS战略等内容。 本书适合高职高专教学使用，也适合对公共关系有兴趣的人士自学。通过对本书的学习，学习者借助初步掌握的公关原理与公关技能，在今后的实习实训期间能够轻松地进入角色，快速融入社会岗位。