物业服务发展与创新

书籍简介:

本书着重分析了物业服务标准、规范、服务对象、物业客户期望等内容，并试图从了解消费者心理学、服务礼仪、沟通基本技巧等途径创新服务，建立完善的物业客户服务体系，树立正确的物业管理企业的文化价值，提高服务人员的整体素质。

书籍规格:

书籍信息归属:

物业服务发展与创新是吉林教育出版社于2019.7出版的中图分类号为 F293.33 的主题关于 物业管理－商业服务 的书籍。