书籍简介:

本书是引进版英汉对照管理袖珍手册之一，讲述了如何利用网络进行客户服务。

书籍目录:

引言

沟通方法

企业内部专用系统

顾客接触

管理问题

专业词汇解释

《电子客户关怀》为“英汉对照管理袖珍手册”的其中一册，以中英文对照的方式介绍了电子客户关怀的一些基本知识。《电子客户关怀》中的技巧和工具能帮助网络公司、呼叫中心和其他“远程”供应商建立长久的客户关系。《电子客户关怀》体积小巧，内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。

“在今天的商业环境中，技术变得越来越重要。然而，真正起决定作用的并不是技术，而是人。《电子客户关怀》浓缩了大量经验，反映了当今世界的客户服务问题。《电子客户关怀》简洁易懂，对任何一个从事客户服务工作的人都十分有益。”
——Jonathan BIain，首席执行官，ASAP国际集团公司

书籍详细信息
书名	电子客户关怀站内查询相似图书
丛书名	英汉对照管理袖珍手册
	9787313047915 如需购买下载《电子客户关怀》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	上海	出版单位	上海交通大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	10.0	语种	英汉对照
尺寸	19	装帧	平装
页数		印数