现代营销礼仪

导论 礼仪与营销礼仪

项目一 营销人员形象设计

任务一 仪容设计

学习目标

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课后训练

任务二 服饰设计

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导论  礼仪与营销礼仪

项目一  营销人员形象设计

任务一  仪容设计

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课后训练

任务二  服饰设计

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课后训练

任务三  仪态设计

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课后训练

项目二  营销人员日常交往

任务四  见面礼仪

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任务五  拜访礼仪

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任务六  接待礼仪

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任务七  馈赠礼仪

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课后训练

任务八  求职礼仪

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课后训练

项目三  营销人员活动开展

任务九  客户沟通

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课后训练

任务十  电话营销

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课后训练

任务十一  营销宴请

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任务十二  营销活动

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课后训练

参考文献

本书作为反映高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是工作过程导向的高职项目课程开发的一次有益尝试。其内容是根据企业营销工作所涉及的礼仪活动和规范而设定的，分为营销人员形象设计、营销人员日常交往、营销人员活动开展三大项目，项目下设有仪容设计、服饰设计、仪态设计、见面礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、馈赠礼仪、求职礼仪、客户沟通、电话营销、营销宴请、营销活动等12项任务。每项任务作为一个活动训练单元，由“学习目标”、“案例导入”、“任务设计”、“知识链接”、“专业阅读”
和“课后训练”六部分构成。全书体例新颖，内容翔实，紧贴营销工作实际，实训项目设计科学得当，课后训练题型新颖实用，让学生在做中学、在学中练，学做结合，不断提高其营销礼仪各项技能的应用能力。
《现代营销礼仪》可作为针对经管类、商贸类高职高专各专业学生进行营销礼仪训练的创新型教材，还可作为商界人士提高礼仪素养和能力的优秀读物及自我训练手册，它也是各企业进行相关岗位培训的实用教材。

    
随着经济的不断发展，营销已经成为企业发展和生存的命脉，营销人员的工作业绩直接影响着企业的经济效益。营销是一个被客户认可的过程，作为营销人员首先要让客户认可自己，因为只有这样，营销人员才能实现第二步——让客户认可企业和产品。如何才能赢得客户的认可呢?营销礼仪是不可或缺的。营销礼仪作为营销活动的基本礼仪规范，它帮助营销人员塑造良好的个人形象，给客户留下最美好的第一印象，使双方真诚地沟通，更好地赢得客户的好感、信任与尊重。正如北京未来之舟礼仪培训机构所评价的那样：营销礼仪就是营销人员“完善自身的点金榜、与顾客交往的润滑剂、成功交易的催化剂”，“是新的市场环境下竞争的核心。”鉴于此，我们开发了这本《现代营销礼仪》特色教材。本书由张岩松、刘晓燕主编。