接待中的礼仪文化

上篇 礼仪文化第一章 礼仪概述第一节 礼仪的基本概念第二节 礼仪的基本特征第三节 礼仪的基本原则第四节 礼仪的基本要素第五节 礼仪的基本规则第二章 对接待工作人员的礼仪要求第一节 仪表礼仪第二节 仪容礼仪第三节 仪态举止礼仪阿第四节 言谈礼仪第五节 见面礼仪第六节 名片递接礼仪第三章 公务接待礼仪

上篇 礼仪文化第一章 礼仪概述第一节 礼仪的基本概念第二节 礼仪的基本特征第三节 礼仪的基本原则第四节 礼仪的基本要素第五节 礼仪的基本规则第二章 对接待工作人员的礼仪要求第一节 仪表礼仪第二节 仪容礼仪第三节 仪态举止礼仪阿第四节 言谈礼仪第五节 见面礼仪第六节 名片递接礼仪第三章 公务接待礼仪第一节 公务接待礼仪范围第二节 公务接待礼仪规格第三节 公务接待礼仪要求第四节 公务接待迎送礼仪第五节 公务接待乘车礼仪第六节 公务接待会客礼仪第七节 公务接待住宿礼仪第八节 公务接待宴会礼仪中篇 礼仪素养第四章 执著理念的修为第一节 公务接待的新意义第二节 公务接待的新特点第三节 公务接待的新观念第四节 公务接待的新目标第五节 公务接待的新思路第五章 文化品位的修为第一节 气质雅致第二节 风度逸韵第三节 涵养之道第四节 亲和至诚第六章 彰显魅力的修为第一节 上善若水第二节 幽默艺术第三节 细节力量第四节 交谈技巧第五节 微笑魅力下篇 礼仪实践第七章 会务接待礼仪概述第一节 会务工作的主要任务第二节 会务工作的主要特点第三节 会务工作的基本要求第四节 会务工作组织机构与职责第五节 会务接待人员应当具备的能力第六节 会务接待人员应当注意的事项第八章 会务接待案例剖析第一节 大型会务接待概述第二节 工作类会务接待概述第三节 工作类会务接待案例剖析第四节 庆典类会务接待概述第五节 庆典类会务接待案例剖析附录 接待中的盛宴鲜花解语——鲜花盛宴茶中日月——香茗盛宴酒里乾坤——美酒盛宴舌尖中国——佳肴盛宴节日欢歌——节日盛宴天籁之声——称谓盛宴后记

科信源图书专营店是位于全国最大的图书批发市场北京西南物流图书批发中心的线下实体批发店铺，因图书品种繁多，数据庞大，大部分图书内容信息并没有得到完善的编辑，恳请请您谅解，我们现在正以十二分的速度及努力编辑完善着我店每一本图书的内容信息。如果读者对某本信息不完善的图书感兴趣，可以放心大胆购买，我店承诺7天无理由退换货，来回运费我们承担！线下实体批发店铺科信源图书专营店值得您信赖！

待人接物，当然是接待工作中最为前沿的命题。“有朋自远方来，不亦乐乎”之余．需要面对的当然是如何接和如何待的问题。接着，因轻重缓急不同各有其法；待者，亦因对象相异各有其道，而上法和上道，皆出于和谐自然。　　接待工作可以是白开水，也可以是茶水。所谓茶水，也就超越了实用，超越了功利，而具有可以品评的内涵。这种内涵就是文化。文化制胜，是人们总结接待工作经验得出的一条重要启示。这也是笔者王春柳写作《接待中的礼仪文化》的内在动力和精神支撑。