人际关系心理学

第一章 人际关系定成败

第一节 得人脉者得天下

成功者绝对不会忽视人际关系的重要性

人际关系搞好了，机遇就不会远

成功，人际关系很重要

读MBA，搞好人际关系

存储人脉胜过存储黄金

人际关系影响输赢

人脉的力量能帮你战胜困难

离开了人际关系，你就无法生存

成大事者都是善于运用人际关系的人

第二节 你的命运掌握在他人手中

成功可以抄近路

学富五车为何仍然怀才不遇

五个朋友决定你的一生

君子善假于物

了解他人助你走向成功

巧用人际关系才能办成大事

单打独斗，早晚会败下阵来

他人的建议也许会让你一生受益

与他人互动，就要懂一点人际交往之道

自助者人助，人助者天助

别输在人际关系上

第三节 人际关系网，早搭建早成功

努力搭建你的人脉网络

六大策略助你成功搭建人际关系网

被你忽略的人也许是个“重磅炸弹”

失去朋友，生命将一片荒芜

人际交往需要拿捏“最佳距离”

拥有成功人际关系的三句话秘诀

第四节 聪明人会打造黄金人际关系网

拓展人际关系，顺藤摸瓜

利用熟人，可把难办的事办好

主动与人交往，路才能越延越长

利用“资源”，把人脉网络拓宽

第五节 管好人脉“资本”才能拿到“利息”

互动，让你的人脉活跃起来

小心先人为主的刻板效应

拔掉交往中的杂草，让你的人脉永葆生机

第二章 人际关系中的心理学原理

第一节 身体永远不会说谎

你了解自己身体的信息吗

身体最懂你的心——身体可以告诉我们什么

福尔摩斯和卓别林的启示

姿势与动作：袒露心迹的两大途径

玄之又玄的第六感

天生的、遗传的还是学来的

基本姿势源于何处

随年龄变化的身体语言

当身体与言语相矛盾

受外界条件影响的身体语言

解读身体语言的基本规则

身体语言的性别差异

精神和生理是一个硬币的两面

任何发生在人们身上的事情都会影响精神活动

激活肌肉就会激活相应的情感

面对面的沟通中，说话内容很重要

声音表现态度

肢体语言意义重大

第二节 面部表情是内心世界的荧光屏

情感的产生源于人的生存本能

所有人都具有同样的基本情感

颜色的巧妙运用能影响人的情绪

天气也会触发人不同的情感

无意识的表情是探测真情实感的线索

轻微表情、局部表情与微表情

七种全球通用的表情模式

爱撇嘴唇——你的傲慢可能会引人反感

挤压嘴唇——压力和不安

读懂鼻子发出的无声“语言”

微笑是一种顺从信号

几种常见的笑容

真笑还是假笑，看眼周的变化

愤怒、悲伤时人也会笑

会传染的微笑

女孩嫣然一笑含义深

笑到哭为止

从笑容看对方的个性

内向者与外向者的笑

第三节 感官特征暴露内心想法

感官记忆既负责回忆也参与创建

不同的感官创造不同的思维方式

人们所偏好的感官记忆各不相同

开放式提问和言行节 奏告诉你对方的思维模式

行为特征是主导感官作用的综合表现

感官决定我们是谁——从职业来判断

要给别人留下好印象，就要注意自己的身体语言

美丽红利——你的形象价值百万

穿得好未必出众，举止优雅才能脱颖而出

想要成功，就要看起来像个成功者

塑造自我魅力，提升影响力

怎么说比说什么更重要

声音是人际交流中最有力的武器

第四节 读懂人心才不会雾里看花

亲善，是一切交流的基础

良好的人际关系加速成功的进程

多一分理解，就能少一分摩擦

读懂人心才不会雾里看花

解读表情的能力是人际和睦的关键

听懂话里的“弦外之音”，交往才能顺利进行

“应该心理”

每个人都喜欢与自己相似的人

模仿对方的动作，拉近心理距离

模拟对方的表达方式，提升亲密度

调整你的声音，建立一致性

适当重复对方的话，获得好感

配合对方的精神状态，增加沟通效率

第三章 人际关系从第一印象开始

第一节 良好的形象有助于构建人际关系网

形象赢天下

好的形象是成功的潜在资本

工作再忙也要注意自己的形象

好的形象能让你晋升为“魅力领导人”

有几身像样的行头

西装让你风度翩翩

休闲装让你洒脱惬意

适当的打扮是对人的尊重

好的开“头”助你一臂之力

让别人从你的眼神里读出真诚

双手是你的名片

第二节 让陌生人成为朋友的锦囊妙计

对社交恐惧症说不

树立正确的社交观念

用心结识陌生人

自我介绍要潇洒

首因效应，第一回合就要赢

初次见面，礼仪不可少

把一句话说得扣人心弦

第一次就记住他的名字

社交中微笑的神奇作用

别小看肢体语言

打开话匣子

与人交谈，切忌自己说个不停

寻找与陌生人的共同话题

与陌生人主动握手就是送他的见面礼

第三节 让更多人认识你

给自己设计一张抓人眼球的名片

“秀”出个人信息收获巨大成功

别小看一通电话或是一封信件的作用

瓜甜就是要吆喝

不做默默无闻的小草

积极争取机会

巧借名人曝光自己

渲染气氛，吸引别人的注意

善于利用现有的资源

有才华，就要展现

木秀于林，风可助之

过多地展现自己反而得不到认可

第四节 “你就是你穿的”

色系不同性格不同

追求时尚者从众心强，不求时尚者个性较强

不同款式折射性格差异

喜欢华丽花哨服装的人自我表现意识强

领带花纹的语言

T恤上的文字和图案

总是穿相似款式鞋子的人不爱冒险

穿着另类的人，与众不同

穿衣风格是思想的形象

节 俭穿鞋的男人很保守

鞋子折射女人心

以节 约原则为主的人注重实际

第五节 淡妆浓抹有玄机

发型变化大的人有大幅改变生活的想法

喜欢神秘忧郁香水的女人追求完美的爱情

从眼镜的样式解读“希望改变自己的程度”

全身珠光宝气，没有自信

爱化浓妆的女人喜欢成为注目的焦点

唇彩的颜色暗示性格

从发丝中读懂对方的心理

不同的发型，不同的性格

戴戒指的喜好凸显本人的情感

不同的首饰，不同的内心

项链的款式彰显性格

提包的样式反映一个人的心理特点

戴帽：欲盖弥彰的遮掩

从手表样式看时间观念

从袜子的选择推测女人的为人处世

耳环：芳心的玲珑点缀

第四章 打通人际关系的绝妙手段

第一节 知己知彼百战不殆

摸清对方性格再行动

看清对象再说话

瞄准目标，说话一语中的

发掘共同爱好，增进彼此感情

掩盖自己的锋芒，放低身架做人

以退为进，有屈才有伸

投石问路，掀开对方底牌

形势不利，通过让步化险为夷

和为贵，让步中实现双赢

以退为进，促成胜局

第二节 积极主动，叩开“自己人”的门

积极主动才能结交朋友

多说“我们”很重要

高明地插话，拉近距离

乡音是最动听的语言

亲戚亲戚，越走越亲

远亲不如近邻

求同存异，找到利益的契合点

尊重“老前辈”惊喜自己来

树大好乘凉

活用父母的关系网，扩展自己的关系网

第三节 会赞美才能得赞美

夸赞他人才能成全自己

赞美是一种美德

自己得意事放心里，对方得意事挂嘴边

找到闪光点，赞美起来省力又见效

从细微处开始

赞美女孩，要能力和优点双管齐下

真诚地夸赞，才能动人心弦

养成赞美他人的习惯

赞扬也可以别具匠心

背后的赞美更动听

推测性地捧，给对方“妙上加妙”之感

用谦卑的心去赞美

赞美要高低有“度”

第四节 场面人就要懂场面艺术

场面话，可说不可信

让人给面子，自己就要像个成功者

敬酒礼节 ，不可不知

热嘴化冷场，打破交际中的僵局

察言观色，把话说得恰到好处

用谐音把话说圆

宴请看场合，吃饭分档次

点菜得有点“硬功夫”

怎样饮好宴会开头两杯酒

红、白脸轮番唱，软、硬对手全拿下

巧妙说“不”，三招让对方知难而退

展现优雅舞姿，让他情愿与你为伍

商务“概念饭”，吃得巧胜于吃得好

细节 决定成败

第五节 抓住那只看不见的手

交际场上既要自尊，更要坚韧

沾亲带故，多个关系多条路

人情需要礼尚往来

小心，别透支人情

对于人情的投资切勿过度

别让祸从口出

方中有圆，圆中有方

应对自如才能游刃有余

方圆合璧让你无往不利

以柔克刚，滴水穿石

未出头时能而有度

言拙意隐，辞尽锋出

该刚则刚，当柔则柔

绵里藏针，柔中带刚

乱其心智，不战而屈人之兵

圆通，无伤害地实现目的

顺势而为，用最省力的方式取胜

第五章 经营人际关系的心理学要素

第一节 说话的艺术——会说话。行天下

口不择言闯大祸

说出来的永远少于需要说的

响鼓无须重锤敲

掌握火候，说笑间得“笑果”

巧用暗示，拒绝也不得罪人

放枚“糖衣炮弹”，批评奏效不伤人

近话远说，迂回入题正切题

亡羊没关系，迂回去“补牢”

实话要巧说，坏话要好说

安慰，好话一句三冬暖

批评不忘留台阶

难说的话，可以顺水推舟

赞美也要讲规则

赞美也要讲究“度”

赞美也要讲创新

假借他人之口进行赞美

切合对方实际，给他最想要的赞美

第二节 要说也要听——给他人吐露心声的机会

与人交际注意“两只耳朵一张嘴”法则

尽量引导对方多说

从倾听中抓住最有用的信息

在改变他人想法前先做一个好的倾听者

好的倾听就是一种说服

听完对方的基本主题再插话

恰到好处的沉默胜于雄辩

适时附和更容易讨人欢心

适当地自我揭露，鼓励对方说出心里话

营造让对方吐露真心的氛围

三个问题让你迅速了解一个人

漏斗法则：从开放式的问题开始，逐渐缩小范围

重要的是反应而不是回答

不妨从局外人身上寻找信息

第三节 主动结交的艺术——巧妙俘获人心

交往主动一点，结交就会多一点

带着微笑与人结交

告诉对方“你很重要”

准备多个剧本，努力让对方演主角

用热情加固你们的缘分

让对方知道你了解他、包容他

结交朋友要懂得“投其所好”

没事也要常联系

打动对方最亲近的人

笑出你的善意，赢得对方好感

吸引，以己之长巧“迎”他人之短

两个非语言技巧，让他乐于顺从

激发对方盼隋绪，让他滔滔不绝

五个技巧让“闷葫芦”开口

给对方一些“意外”，改变他的想法

意识唤醒法，使他走出悲伤阴影

迎合自尊心，顺势将他改变

适时自嘲，化解尴尬

第四节 交人交心——获得他人共鸣

细微动作拉近与陌生人的距离

运用认同术是达成共识的有效方法

助人为乐，得助亦乐

掌声响起来，为对方喝彩

你的笑容价值百万

如果能被对方需要，你也会变重要

激起“心理共鸣”，互帮互助

让合作者生活得更好，你也能更好地生活

帮别人的同时，也是在帮自己

不报复对方，路越走越宽

被别人需要是一种肯定

告诉他“你很重要”，回报定比器重多

主动吃亏，糊涂处世

第六章 人际关系的修复

第一节 外拙内精，难得糊涂

顺势装糊涂，谬释其意解责难

处世还需“和稀泥”，既得人心又成事

静中韬光养晦，退中方求全身

用“不争”来换取别人的信任

遇事模糊表态才能成就不败人生

适时糊涂，交际场上好生存

不要点破他人的心思

不要把事情说得太明白

糊涂是做人的智慧

第二节 “吃亏”是一种隐性投资

做隐性投资，舍小取大

大舍才能换大得

予人玫瑰，手留余香

有舍才有得

吃亏是福

不做鼠目寸光的人

聪明人是不怕吃亏的“笨蛋”

有时吃亏不是亏

第三节 主动示好，挽回局面

即便内心不满，也要积极去拥抱你的对手

巧用“背后鞠躬”策略，消除对方的敌意

站在对方立场说话，才能消除对方的戒心

尊重敌人，使其成为自身的动力

以德报怨，让对方的敌意如冰消逝

为对手鼓掌，化干戈为玉帛

第四节 把握尺度，拿捏分寸

让一步海阔天空，争一步穷途末路

得理也要让三分

关键时刻也要当仁不让

做最坏的打算，才能确保最终的胜算

晓之以理，诱之以利

以奖励唤醒人性的优点

不在失意的人面前谈论你的得意

即使对方再谦虚，也要保持应有的低调

万事皆有度，过犹不及

第五节 摆正心态。化解僵局

主动“开涮法”解决冷场

正话反说，吐逆耳忠言

谈吐有趣，在笑声中摆脱窘境

善于周旋，总能化干戈为玉帛

因势利导，错中求胜缓解危局

打圆场要让双方都满意

冷场时主动打破沉默

“善意的谎言”能讨人喜欢

如何挽回触及他人痛处的话

遭遇尴尬时故意说痴话

第七章 打造职场黄金关系网

第一节 先礼后兵趋利避害

没有好人缘等于把自己逼人“死胡同”

结交“实力人物”的身边人

注意维护人情的生态平衡

第二节 注重沟通，灵活借势

诚信是一种有持续性回报的投资

给他人一个头衔，让他鼎力相助

利用对方计策达到自己的目的

把虾米联合起来，能吃掉大鱼

第三节 谋取主动，优势谈判

没有“金刚钻”，别揽“瓷器活”

向对方发出调整的指令，然后保持沉默

“讷者”却是最杰出的谈判家

釜底抽薪，直逼要害

单刀直人，开门见山

委婉下达“最后通牒”

第四节 赢得肯定，捷径是弯的

凡事做到位，但不要越位

脑子里是“意见”，出口是“建议”

主动沟通，不自作主张

如何要求升职加薪

第五节 “独立”紧扣“依赖”，与同事相处如鱼得水

与同事多“同流”少“合污”

团结同事，互帮互助

坚守和谐共处四项原则

必要时刻，给对手“一记响亮的耳光”

与同事相处的四大原则

第六节 宽与严之间，拿捏分寸

任人有道，各司其职

站着指挥，不如干着指挥

授权在先，监督在后

怨气，要疏不要堵

学会为下属的每一个进步喝彩

批评要婉言，激励是目的

第八章 人际关系与恋爱心理

第一节 先走进眼里，再走进心里

迈出成功的第一步

她选择你的第一条件

专注的男人有魅力

自信的男人吸引人

幽默的男人有生活情调

乐天派男人更适合现实的生活

十招让女人疯狂爱上你

触碰男人的泪光

女人的温柔无坚不摧

自信，是女人魅力的资本

善良的女人是朵纯洁的百合花

坐姿是一种艺术

完美步态走进他心里

人要衣装佛要金装

第二节 为爱保留空间，为关系留有余地

男人要亲密空间，更要自我空间

制造中间地带，恋爱进退自如

“小别胜新婚”，让距离产生美

如何面对恋人的隐私

尊重恋人过去的感情经历

警惕恋爱疑心病，营造信任天堂

恋爱了，就该牺牲掉朋友吗

第三节 恋爱要慢慢培育，才有可观的风景

把温情坚持下来，才能打爱情持久战

打造情调细节 ，才能营造浪漫

爱需要包容与自由

恋爱需要双方共同经营，一起分享

怎样区别处理爱情的外部力

让“不平等”爱情保持均衡

别在恋爱的开始就功利地“爱”人

男人为何不愿倾听女人说话

与爱人同做一件事情

吸引力会消失，但也可以制造

第四节 收放和取舍的智慧

提前识破分手预兆

敢爱也要会分

向对方说分手的学问

女人说分手，不是真心话

分开后，应该把对方置于什么位子上

分手之后，两人是否还是朋友

付出的感情怎么收回来

分手后男人更痛苦

调整心态，看重自己

走出失恋有绝招

如何开始新的感情生活

第五节 婚姻定好位，爱才有地位

婚姻不是包治百病的灵药

理想和婚姻并不冲突

道不同的男女，更和谐

现代婚姻，还需要门当户对吗

面对父母反对的婚姻，何去何从

爱情的生命力有限，理智开启婚姻之门

婚姻是让爱情延续下去

爱情不是美满婚姻的唯一要素

成熟的感情才能建立美满的婚姻

条件与爱情如何搭配才能成就不后悔的婚姻

感性与理性并非水火不容

婚后不做“回家”主妇

女人，婚后一定要独立

为什么有些夫妻无法齐头并进