平凡的员工非凡的业绩

译者序作者序本书的结构致谢第1章 寻求“恰当的”员工，还是建立“恰当的”组织？ 为什么流行的管理时尚不能提供持续的竞争优势 以价值观为基础来制定战略与执行战略 如何看待员工的理念和假定才是最重要的 解开其中的奥秘第2章 西南航空公司：成功十分简单，模仿如此困难 背景知识 西南航空公司的价值观、理念和精神 西南航空公司的管理体制 向西南航空公司学习什么？第3章 思科公司：如何在竞争激烈的市场上获取和留住人才

译者序作者序本书的结构致谢第1章 寻求“恰当的”员工，还是建立“恰当的”组织？ 为什么流行的管理时尚不能提供持续的竞争优势 以价值观为基础来制定战略与执行战略 如何看待员工的理念和假定才是最重要的 解开其中的奥秘第2章 西南航空公司：成功十分简单，模仿如此困难 背景知识 西南航空公司的价值观、理念和精神 西南航空公司的管理体制 向西南航空公司学习什么？第3章 思科公司：如何在竞争激烈的市场上获取和留住人才 背景知识 因特网时代的竞争：如何识别专项技术，如何进行恰当的收购 思科公司的价值观、企业文化和领导方式 思科公司管理员工的方式 向思科公司学习什么第4章 男仕服饰公司；在萎缩的市场上实现增长 背景知识 价值观和经营理念 公司的运作方式 向男仕服饰公司学习什么第5章 SAS公司：依靠传统价值观在新兴行业中取胜 背景知识 SAS公司的经营理念和价值观 SAS公司管理员工的方式 向SAS公司学习什么第6章 PSS世界医疗用品公司：奉行账目公开 背景知识 经营理念和价值观 PSS的组织结构和管理实务 PSS的企业文化与保持企业文化的方式 向PSS世界医疗用品公司学习什么第7章 AES公司：这家全球性公司是否已失去控制？ 背景知识 经营理念和价值观 公司的管理实务 向AES公司学习什么第8章 新联汽车公司：转变员工与改革体制 杰米·赫里斯科在新联汽车公司的感受 新联汽车公司的历史 新联汽车公司的管理系统 向新联汽车公司学习什么第9章 塞普拉斯半导体公司：缺少些什么？ 背景知识 员工管理系统 杀手软件 目标系统：计划和责任 从赛普拉斯公司吸取什么样的教训第10章 开发全体员工中间潜藏的价值 注重员工的公司究竟做了些什么 随后该怎么样 必须跨越对为何不能做到的宽恕 这些公司成功的原因 跨越组织模式到组织的行动注释作者简历

本书针对知识经济中的“人才大战”问题进行了实地的考察。结果令人吃惊，那些热衷于“人才大战”的企业并没有像拥有优秀人才那样拥有优秀的业绩。原因何在?由此本书作者提出了本书的主题．是寻求“优秀的”人才，还是建立“恰当的”组织?本书首先提出了“人才大战”为何会失利的问题，让读者自己去思考其中的奥秘。其次向读者讲述了七个成功公司的案例．也是先提出问题．接着讲述故事，最后提出作者的看法。最后一章概括出作者自己的结论。作者指出厂书中所写成功企业的制胜之道：成功企业不是以吸引优秀的人才赢得成功，而是以建立恰当的组织赢得成功，即便是平凡的员工，也会让他们有卜乘的表现，从而取得非凡的业绩。 本书思路独特，结构新颖，案例诱人，分析精辟，对比鲜明。是难得一见的管理书籍。本书主要适于企业管理人员，尤其是CEO们阅读，也是大学管理学院教师和学生不可多得的参考资料。另外．本书还值得任何关注我国企业发展的人们去读一读。

“该书以非常可信的方式向我们证明，注重员工的管理方式是在怎样发挥着作用以及为什么会发挥作用。这本书有助于任何人去创建一家业绩卓越而又持续发展的公司。” ——《基业长青》的作者：杰理·I·波勒斯，斯坦福大学商学院组织行为学教授 作者发现了卓越公司的制胜之道——不是以获得恰当的人才，而是以建设恰当的组织来赢得竞争的成功。 “人才大战”是每个公司都认为必须进行的一场战斗。然而，当竞争对手正忙于追寻同样一些“非凡”人物时，明智的公司却在干着作用非凡而竞争对手又难以模仿的事情——着力建设自己的组织，使自己公司中每个角落的平凡员工都像“明星”人物那样有着“非凡”的表现。 流行的经营智慧认为，为了赢得成功，公司必须追寻、获得最优秀的人才，本书抛弃了这种流行的观点，并以新的视角证明：持续竞争优势的源泉早已存在于每个企业之中。人力资源和组织行为学领域的第一流专家奥雷理教授和普费福教授认为，懂得如何造就和使用人才的公司。为此本书作者向我们提供了生动而详细的几个企业案例的研究。 这些企业广泛分布在不同的行业中——包括西南航空公司、思科公司、男仕服饰公司和新联汽车公司——以此证明：企业的长期成功是怎样来自于以价值观为驱动力的相互关联的管理系统，这些管理系统使得公司良好的工员管理与公司的战略形成高度的一致性。 本书的风格给人耳目一新的感觉，它不像那些大部头的管理专著，强行塞给读者一些表面性的管理框架和老一套的“管理法则”，本书作者在本书中让公司的故事占据着中心舞台。他们引导读者自己去做探索：七个不同的成功公司怎样使员工的才华得到最大限度的发挥，而在另一个公司又究竟为什么不能充分挖掘出员工队伍中潜藏的价值，最为重要的是，获得成功的公司竟然使得它们的竞争对手难以进行模仿。总起来讲，这些成功之路：价值观要放在首位，战略则在其次，执行要重于规划，不要仅仅只依赖个别的明星人物，而是要注重让公司的所有员都有卓越的表现。另外，本书作者还探索了企业管理者可能会关心的一个问题，本书中每一个公司的经验与他们自己的情况相比，如何相类似或如何相矛盾。 企业管理者如何参与这一非常宝贵的学习过程，这本书为他们提供了难得的机会，同时也为那些渴望建设高效益的、注重员工的组织提供了定制的样板。