别告诉我你懂人际关系

序言　我为何通过研究人与电脑的关系来揭示社交策略

实验：恭维别人有用吗？

第一章　社交策略1：把握好赞美和批评的尺度

评价他人是人类的一种本能

“抬高自己，贬低别人”的评价习惯

实验：表扬和批评，我们更在意哪个？

实验：试驾者被批评时的情绪反应

实验：司机得到赞美后的反应

实验：人们会将失败看做朋友还是敌人？

实验：除了积极作用，赞美还有副作用

员工们都需要鼓励性的企业文化

实验：旁观者的看法

认识你自己

实验：不要玩相互谴责的游戏

实验：你如何评价我？

赞扬与批评的黄金法则

第二章　社交策略2：性格类型的匹配程度影响人际关系的好坏

4条社交谚语

65亿人，4种性格

实验：外向型与内向型的人购买决策有何不同？

实验：声音也能体现性格特征

与不同性格类型的人的相处之道

实验：模仿是恭维他人最真诚的形式

根据性格类型变换社交方式

第三章　社交策略3：培养共性和相互依赖性，有效建设团队

团队建设训练为何达不到建设团队的目的？

寻找并强化共性是建设团队的关键

实验：我究竟有多爱我自己？

相似性的惊人力量

培养团队成员的共性与相互依赖性

实验：团队建设重在创造归属感

为什么团队建设训练不能奏效？

建设与维系团队的有效策略

公司合并后的团队建设策略

群体意见不一定是最佳选择

有说服力的团队是什么样子的？

第四章　社交策略4：情绪管理既是一门科学，也是一门艺术

情绪的两个维度——效价与唤醒

情绪与身体反应相辅相成

与人互动时，不要试图掩饰自己的情绪

实验：你能从我的话里听出我的情绪吗？

情绪的传染力

实验：悲伤的人是否需要悲伤的人陪伴？

悲伤的人们应该如何安慰？

实验：说我什么都好，请别说我伤心

恰当的幽默感有助于人的成功

实验：工作场合讲笑话有益工作吗？

“悲极生乐，乐极生悲”式的情绪转换

如何平复极端的情绪？

实验：没有什么事情比谈论郁闷更让人郁闷的了

受挫折的人与忧郁的人，应该如何安慰？

实验：把责任推给他人吧

情绪管理的艺术

实验：他们不是故意的，他们只是不小心

认知重评是最好的社交策略之一

第五章　社交策略5：说服力是成功人生的必备技巧之一

说服力的要素之一——专家的标签

实验：任何人都可以成为专家吗？

为何刻板印象的力量如此强大？

实验：你看起来是这方面的专家

消除刻板印象的威胁很难做到

实验：我是群体中的唯一一位女性，大家会怎么看我？

增强说服力的5种关键要素

互惠原则是一个普遍性的社交原则

实验：你愿意帮电脑一个忙吗？

实验：互惠原则的跨文化研究

实验：杠杆互惠的力量有多大？

相似性与专业性，哪种能力更具说服力？

实验：你会选择去哪里旅游，为什么？

中心路线与外围路线所对应的社交策略

当语言与行为不一致时，你的说服力会大大降低

实验：哪位销售员的业绩最好？

练就说服力的6大攻略

后记

　　你是否记得微软offices办公软件中的“曲别针小人”的形象？每当你打开word页面，它总是会跳出来喋喋不休地提醒你一些程式化的问题，让你感觉很恼火。其实不只是你，全世界的微软用户几乎都对“曲别针小人”恨之入骨。人们不是一向都对卡通形象情有独钟吗，可为什么这个“曲别针小人”如此惹人厌烦呢？这个问题让微软公司束手无策，然而，有一个人可以解决这个问题，他就是本书作者克利福德.纳斯。

　　纳斯致力于现实社会中人际关系学和社交策略的研究，有别于传统的社会学研究，他做了很多在多数人看来匪夷所思的实验。他通过研究人与电脑的互动关系，来解析建立成功人际关系的奥秘，并总结出了一系列操作性很强的社交策略和社交法则。比如：

　　 .对管理者来说，把批评和赞扬杂合在一起是一个不佳的评估办法，员工们更需要鼓励性的企业文化。
　　
.对交友来说，性格类型的匹配程度影响朋友关系的亲密程度。世界上有60多亿人口，但仅有4种性格类型：外向型、内向型、批判型、老好人型。

　　
.对团队建设来说，拓展训练之类的方法往往成效不大，但有时一件小小的t恤却可以做到。培养团队成员的共性与相互依赖性，是团队建设的关键所在。

　　 .与人交流时，不要试图掩饰自己的情绪，要懂得控制过激的情绪，恰当的幽默感有助于增加他人对你的好感。
　　 .说服力是成功社交的必备技巧之一，互惠原则是一个普遍性的社交原则，当语言与行为不一致时，你的说服力会大大降低。
　　读者对象:上班族、职场人士; 大众读者

　　你是不是已经把电脑当做自己的朋友了？
　　你把秘密告诉它，甚至还会顾忌它的感受。
　　就像跟电脑交朋友一样，
　　我们的生活更离不开的是工作伙伴、朋友、亲人与恋人，
　　怪诞有趣的人与电脑社交实验，
　　告诉你经营高质量与和谐人际关系的奥秘！