旅游法规案例选

第一章 旅行社经营管理案例一 旅游接待标准降低引纠纷案例二 旅行社降低住宿标准，导致游客财物被盗案例三 旅游广告内容失真案例四 旅行社降低住宿标准引纠纷案例五 旅游合同中的格式条款案例六 擅加购物点、降低服务标准受处罚案例七 贱卖“面的”实为恶意串通案例八 降低标准，擅加娱乐购物应受罚案例九 合同变更后的效力问题案例十 游客不配合，导致航班延误案例十一 旅游合同中的兼并问题案例十二 收取“老年费”，年龄歧视实不该案例十三 旅游公司签订的购销合同是否成立案例十四 合同约定不一致，双方起纠纷

第一章 旅行社经营管理案例一 旅游接待标准降低引纠纷案例二 旅行社降低住宿标准，导致游客财物被盗案例三 旅游广告内容失真案例四 旅行社降低住宿标准引纠纷案例五 旅游合同中的格式条款案例六 擅加购物点、降低服务标准受处罚案例七 贱卖“面的”实为恶意串通案例八 降低标准，擅加娱乐购物应受罚案例九 合同变更后的效力问题案例十 游客不配合，导致航班延误案例十一 旅游合同中的兼并问题案例十二 收取“老年费”，年龄歧视实不该案例十三 旅游公司签订的购销合同是否成立案例十四 合同约定不一致，双方起纠纷案例十五 旅游活动中的赔付案例十六 合同约定不一致，未经游客同意委托他人接待案例十七 304名内地游客在澳门发生纠纷案案例十八 游客误解源于合同疏漏案例十九 如何看待旅游活动中的不可抗力问题案例二十 擅自改变行程引发纠纷案例二十一 游客垂钓触电，责任三方争执案例二十二 游客食物中毒，旅行社责无旁贷案例二十三 游客勉强加景点，事后投诉旅行社第二章 导游人员服务案例一 导游兜售物品实不应该案例二 导游改变旅游行程，迫使游客消费案例三 串通欺骗旅游者，为了回扣受处罚案例四 导游擅自增减旅游项目，缩短游览时间受处罚案例五 导游购买游客物品违规受处罚案例六 导游增加购物点，收取景区现金回扣案例七 未经委派私自带团实属违规案例八 惩罚游客不守时，导游方法欠妥当案例九 导游漏接旅游团应扣分案例十 游客下海玩水，导游应当提醒案例十一 增加景点游人疲惫，只顾赚钱实不应该案例十二 诱导游客逛商店，导游无权调顺序案例十三 导游甩团，司机宰客案例十四 旅行社监管不严，导游随意增减服务项目案例十五 高额出租车费实为不正当竞争案例十六 收取价格调节基金，实为敛财案例十七 投诉地陪“甩团”，竟是全陪冒充游客第三章 旅游饭店经营管理案例一 游客被鼠咬伤，旅行社为酒店担保案例二 游客中毒，酒店应及时上报案例三 项链丢失，游客遭殃案例四 未存贵重物品苦果难咽案例五 客人午夜惊魂，酒店应负责任案例六 游客在酒店内摔伤，责任该由谁负案例七 信息失真，险些失房案例八 游客在酒店接受色情按摩被敲诈案例九 宠物狗岂能上餐桌案例十 游客财物丢失，公安机关立案侦查案例十一 酒店存在安全隐患，游客在客房失窃案例十二 酒店安排重房，导致客人财物失窃第四章 旅游保险与出入境案例案例一 配套保险该不该买案例二 事故发生在登车前该如何理赔案例三 游客突发疾病死亡，应用哪个险种赔付案例四 旅行社责任险的风险转移案例五 护照有不同类型，出境应注意案例六 游客国外违法被驱逐案例七 旅行社超范围经营出境游受处罚案例八 游客吉隆坡入境遭拒案例九 游客境外旅游被迫参加自费项目案例十 境外游览行程更改案例十一 出境无领队游玩问题多第五章 旅游交通案例案例一 司机过于自信，耽误游客行程案例二 游客遭遇交通事故，无合同也应获赔偿案例三 游客行李失窃，双方起争执案例四 驾驶车辆须谨慎，游客安全是第一案例五 车速过快，游客受伤案例六 涉外案件难度大，各方协力快速解决案例七 游客车上病亡，导游处理应全面案例八 司机带领游客买水果导致误机案例九 司机未拿回扣，竟甩导游案例十 恶意举报，司机受罚附录一 旅行社条例附录二 导游人员管理条例附录三 旅行社条例实施细则附录四 导游人员管理实施办法附录五 海南省旅游条例

《旅游法规案例选编/高职高专旅游专业“十二五”规划教材》围绕旅游行业相关法律法规及规范性文件，选取海南省及全国旅游业近几年来典型案例作分析对象，以旅游法律法规条文为根据分析旅游案例，通过案例强化旅游业基础法律知识和重点法条。　　《旅游法规案例选编/高职高专旅游专业“十二五”规划教材》选材范围广泛，特别是选取了海南省建设国际旅游岛以来部分已经发生并有定论的真实案例，贴近真实工作场景，分析思路浅显易懂、紧跟教学重点需求，以高职高专旅游类专业学生为主要读者对象，也可作为导游人员资格考试的考前辅导用书。

《旅游法规案例选编/高职高专旅游专业“十二五”规划教材》是高职高专旅游专业的专业基础课“旅游法律法规”的案例辅助教材，《旅游法规案例选编/高职高专旅游专业“十二五”规划教材》紧紧围绕旅游业相关法律法规及规范性文件，选取旅游业新近发生的典型案例进行分析与评论。该教材适合高职高专旅游专业学生及旅游从业人员参考学习。