说话办事一本通
说话办事一本通封面图

说话办事一本通

孙颢, 编著

出版社:经济科学出版社

年代:2010

定价:24.0

书籍简介:

本书从说话的取舍艺术、说话办事的进退方略、说话的心态、说话办事的细节把握,以及对职场和人情事故的掌握等方面,通过一个个生动的案例,阐述了说话办事的成功秘诀,帮助读者快速提升说话办事能力。

书籍目录:

第一章 说话办事规则的取舍艺术

上篇:必须遵守的说话办事规则

1.顺其自然,尊重规律办事

2.注重实际,不要打肿脸充胖子

3.敬重别人,满足他人的心理需求

4.把握分寸,为自己留有余地

5.不揭人短,多给别人留面子

6.协调关系,人缘大于事缘

7.分清场合,到什么山头唱什么歌

8.恭敬谦逊,多说润滑关系的人情语

9.了解对方,赞美要真诚

10.成人之美,复杂人生的立足基点

11.责人如责已,别用批评发泄心中的不快

12.打破常规,不走旧路子

下篇:放弃那些让自己被动的说话办事方式

1.切忌交浅言深

2.避免说话不“过脑子”

3.对市侩小人不能缺少城府

4.如果超出原则的底线绝不能忍让

5.办不到的事别硬撑

6.拆掉沟通时的“架子”

7.杜绝不给别人说话机会的毛病

8.消除强迫剐人的“怪癣”

9.改掉优柔寡断的弱点

10.谎言使自己的信用打折

第二章 说话办事技巧的进退方略

上篇:掌控以退为进的说话办事技巧

1.学会倾听

2.制造谈话中的共同话题

3.运用非语言传递信息

4.“含糊法”交际要诀

5.灵活运用沟通潜能

6.找到一位替你穿针引线的朋友

7.让别人心顺才能让自己事顺

8.拉近与陌生人距离:没话找话说的诀窍

9.出奇制胜,巧妙运用“激将法”

10.有礼有节,灵活应对非常场景

11.妙语反击无理的行为

12.了解对方的弱点

13.暗示比直接批评更有效

下篇:远离“得寸进尺”的说话办事技巧

1.丧失本色:唯唯诺诺未必能讨好人

2.交际之患:好争论容易伤感情

3.急功近利:心急难吃热豆腐

4.兵高压帅:讲话不会察言观色

5.心平气静:小地方让步无碍大雅

6.旁敲侧击:换一种批评方式

7.不气不恼:求人碰钉仍争取

第三章 说话办事心态的增减算法

上篇:增强积极健康心态

1.难得糊涂

2.培养开朗的性格

3.适应周围的环境

4.做战胜困境的强者

5.培养冷静自制的心理习惯

6.好马照吃“回头草”

7.挨骂是有效的“收益点”

8.从容应对压力

9.正确对待冷遇

10.顺境中也要广结善缘

下篇:减掉功利是非之念

1.改掉投机取巧的观念

2.摒弃自卑的灰色心态

3.扔下完美主义标准

4.消除嫉妒之心

5.化解嫉妒之念

6.不宜强求别人的回报

7.仇恨的烈焰会烧伤自己

8.自我挽回:事情没有想象的那样糟

9.适当冒险:凡事求稳并非良策

10.“经验”误事:没有所谓的想当然

11.拓宽胸襟:让不满消于无形

12.化敌为友:相逢一笑泯恩仇

第四章 滴水含光:说话办事细节的把握标准

上篇:在说话的环节上展示自我素养

1.给人留下良好的第一印象

2.平时积累你的口才

3.自我介绍要得体

4.清楚地表达出自已的想法

5.社交中巧妙提问

6.注重细节:消除沟通中的障碍

7.抑扬顿挫:让你的声音更有魅力

8.快慢适中:控制自己的语言

9.遣词造句:运用手中的“调色盘”

10.摆正心态:像对平常人一样与名人交谈

11.消除距离感:用平常心与富人交谈

12.互通融合:以请教之心与老年人交谈

下篇:丢掉有损个人魅力的不良小节

1.对人不满不必形于言辞

2.空头支票开不得

3.客气话太多招人烦

4.幽默不能太随意

5.不要当面揭人短

6.改掉不良的谈吐习惯

7.用语得当:避免你的赞语引起误解

8.真诚不敷衍:夸人要夸到点子上

9.因人制宜:赞美应区别不同的对象

第五章 纵横捭阖:掌控职场中的“与”、“得”方法

上篇:遵守职场规则

1.主动向别人打招呼

2.说好各种即席发言

3.避开拍马的嫌疑

4.掌握说“不”的艺术

5.不做办公室的“末等人”

6.克服升职路上的阻力

7.为升迁的机遇做好热身

8.消除同事间的误会

9.求同事办事有讲究

10.做办公室中的“受欢迎者”

下篇:规避不成体统的说话办事方式

1.工作场合莫谈私事

2.玩笑不能开过头

3.别在背后议论别人

4.勿干扰同事的生活

5.管好自己的嘴巴

6.不可贸然向上司进谏

7.勿和上司称兄道弟

8.建议想好才能提

9.同事间聊天的禁忌

10.别在他人之上出风头

11.功劳面前先说低头话

12.打开客户的话匣子

13.重视电话沟通

14.正确应对客户的“不”

15.用软话平息客户的怒话

第六章 栉风沐雨:懂人情世故,说话办事才有底气

上篇:采取灵活处世的为人之道

1.察言观色:通晓人情世故

2.礼尚往来:保持联系是强化感情的“催化剂”

3.知己知彼:充分了解对方意图

4.以“硬”碰硬:扮“恶”保护自己

5.未雨绸缪:在感情的账户上多存些钱

6.“退”即是“进”:凡事退让三分

7.低头认错:自责换来谅解

8.谦让随和:勿得罪小人

9.曲尽其妙:提高自己的“语商”

10.难得“征服”:笑容是一种武器

下篇:去除不合时宜的做人做事方式

1.做人不可一味傲慢

2.亲戚“常走常新”

3.能言善辩不是强词夺理

4.凡事想好再做

5.提升效率,增强时间观念

6.理清顺序,按条理办事

7.机敏果断,分清轻重缓急

8.示假隐真:关键时刻要懂得保护自己

主要参考文献

内容摘要:

说话办事的能力是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件。
说话办事的表现是左右逢源、滴水不漏,是能上能下通融达变。
在人们日常说话办事的过程中,存在着各种各样的规则,虽然没有人强迫你去遵守它,但一旦违背,说话办事的效果就会打了折扣。
从细节入手提高说话办事的水平,就能成为说话办事的高手。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787505893085
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出版地北京出版单位经济科学出版社
版次1版印次1
定价(元)24.0语种简体中文
尺寸24 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

说话办事一本通是经济科学出版社于2010.5出版的中图分类号为 C912.1-49 的主题关于 人间交往-通俗读物 的书籍。